19arek93

0 + - 2010-03-12 06:46

Linksys(Cisco) - router wysłany.. i już nowy z powrotem. ;)

wolfikx

0 + - 2010-03-12 07:18

Do WD, LG też nie mam zastrzeżeń. Za to SHARP - masakra !!!!

Valmaris

0 + - 2010-03-12 07:39

HP - 5 dni i sprawa załatwiona...

Co do ostatniej trójki w zestawieniu - eMachines i Gateway to marki Acera :) I już wszystko wiemy...

Dell - szczególnie jego NBD jest rewelacyjne.

artyr

0 + - 2010-03-12 07:53

""
Z menadżera urządzeń? :P

kbm87

0 + - 2010-03-12 12:47

++ xD

blackedeyed

0 + - 2010-03-12 08:02

TP-Link- nowy router po 5 dniach,
Microlab- nowe Solo 7C po 5 dniach.

rakemasta

0 + - 2010-03-12 08:11

Serwis Apple'a w naszym kraju, to jakiś niesmaczny żart. Ale na Zachodzie rzeczywiście, zupełnie inna bajka - jest naprawdę ok.

shamoth

0 + - 2010-03-12 09:20

Nie tylko w naszym kraju... wystarczy że sprzęt pracował u palacza, na budowie, w laboratorium i są jakiekolwiek przesłanki że sprzęt ma na sobie lub w sobie coś niezdrowego np. nikotyna i towarzyszące jej substancje osadzone nalotem na obudowie... serwis Apple nawet nie spojrzy na taki sprzęt...

Pocieszny_PCS

0 + - 2010-03-12 08:56

A ja kupiłem blender w Lidlu i wsadziłem do niego łyżkę po pijaku, skutek był wiadomy.
Wymienili na nowy bez pytania :)

Metropolis

0 + - 2010-03-12 09:01

Serwis Toshiba to również niesmaczny żart w naszym kraju - vide AC Serwis z Bielska Białej, z którym de facto Toshiba już rozwiązała umowę, nie mają części, muszą je sprowadzać, liczne problemy, laptop odsylany kilka razy, przekładany termi serwisu i całość zajmuje ponad miesiąc. Cena serwisowania ponad 1/4 wartość lapropa. Na zachodzie (osobiście serwisowałem w Hiszpanii) zupełnie inna bajka, termin 7 dni oraz kwota do zapłaty 0 euro... (nawet za części i usługi poza gwarancją).

Różnica jest ogromna, wysyłajcie za granicę jeśli tylko macie międzynarodową gwarancję i znacie język.

serwis elektroniczny w Polsce to Żal.pl

1wilq

0 + - 2010-03-12 09:20

MSI - super..:)
Navroad - 4 dni i sprzęt z powrotem w pełni sprawny. :)
SE - ogólnie ok choć raz miałem problem z k800i przestał działać joy i po oddaniu na gwarancje dowiedziałem się że lutowałem sobie w telefonie.. :D wiec tu pozostaje pewien niesmak.. :/
HP - również b. dobrze po 5 dniach laptop z powrotem u mnie.

1wilq

0 + - 2010-03-12 23:44

zapomniałem dodać.. że MSI mimo że lapka kupiłem prawie rok temu.. i niedostałem kuponu na win 7 to zadzwoniłem do serwisu.. grzecznie poprosiłem.. i dali bez zająknięcia.. ;) (zapłaciłem tylko jakies koszta 59 zł za agranie nośnik itp ) latop kupiony początek 04/2009 a kupony dawali do lapków chyba od końca czerwca??

Pisschrist

0 + - 2010-03-12 09:31

Heh... ja to nie do końca wiem, na co narzekać- serwis Seagate'a czy Komputronika... Tak czy inaczej,kupiłem tam Barracudę,która padła po 2 dniach. No dobra, zaniosłem do sklepu,miły sprzedawca powiedział że mają 14 dni roboczych. Ok, przychodzę po 10 dniach, z ciekawości, że może szybciej się uwinęli- nie,dysku nie ma. Ok, mają jeszcze 4 dni. Wracam po 4 dniach, sprzedawca, już nie tak miły, twierdzi że 14 dni minie dopiero po południu (sic!). No dobra, wychodzę. Nie miałem czasu wtedy,więc przyszedłem po 3 kolejnych dniach. I co? Dysku nadal nie ma, ale podobno kurier już go wiezie. Więc ja się pytam, czy może ów kurier z Lublina do Warszawy dysk pieszo dostarcza, bo każdym innym środkiem transportu można się w kilka godzin wyrobić. Sprzedawca stał się już niemiły, i powiedział z wielką łaską żebym nie przychodził, że jak będzie to zadzwonią. I tak, dysk odzyskałem po upływie 21 dni roboczych (czyli po ponad 4 tygodniach!).

1wilq

0 + - 2010-03-12 23:37

to troche źle zrobiłes.. ;) bo jesli do 14 dni Cię nie poinformowali że czas naprawy/ wymiany dysku się wydłuży... mogłeś ządać od nich nowego dysku bądź zwrotu gotówki.. (mają na naprawe 14 dni.. nie wyrobią się ich strata.. ) ja tak miałem.. nie wyrobili się nie powiedzieli że będzie to trwać dłużej.. postraszyłem rzecznikiem praw konsumenta i od razu oddali gotówke.. ;)

dominox

0 + - 2010-03-12 09:58

A wie ktoś dokładnie jak jest z rękojmią? Podobno wtedy mają max 14 dni kalendarzowych na naprawę, jak nie to zwrot kasy.

slofik

0 + - 2010-03-12 10:02

pewne zastrzeżenia do LG, monitor mógłby być bez problemu odebrany prze kuriera i po kłopocie, telewizor-nawet 19'' na swój koszt lub osobiście do serwisu.
nie wiem czy ze wszystkimi telewizorami tak jest, ale w czasach gdy door2door jest standardem nie pomyślałbym, że mogą być takie cyrki

lol_ek

0 + - 2010-03-12 10:57

IMHO d2d nie jest standardem.

picia80

0 + - 2010-03-12 10:08

Do wypowiedzi Pisschrist: pracowałem kiedyś w Komputroniku i wiem jak to działa, 90% skarg wynika z niewiedzy osób reklamujących, czas na naprawę faktycznie mozna liczyć jako 14 dni roboczych, ale od dostarczenia dysku do serwisu (sklep nie jest serwisem i jezeli nie oddałes go bezpośrednio do centrali - zgodnie z zapisem w gwarancji, którą masz na dokumencie sprzedaży, to musisz doliczyć czas potrzebny na przesyłki w obie strony)

Pisschrist

0 + - 2010-03-12 16:24

No ok, ale żeby 3.5 dnia dysk był transportowany z Lublina do Warszawy? Pocztą byłoby szybciej...

jeomax.co.uk

0 + - 2010-03-12 10:23

Moze powiem troche o UK.

Asus: serwis dla mnie dobry, choc trzeba czekac ~3 tygodnie na naprawe plyty. Naprawialem juz 2 modele i oba wrocily naprawione, choc slyszalem o przypadkach, ze po naprawie dzialo sie to samo. Mysle jednak, ze to wina uzytkownikow i ich nieswiadomosci o wspolpracujacych pamieciach. Sama procedura jest prosta: plyte trzeba zarejestrowac, a potem wykupic RMA w jednej firmie bodajze z Glasgow za 16 funtow i wyslac do nich plyte, za 3 tygodnie odbior kurierem.
Wygodne jest to, ze nie trzeba miec gwarancji, faktury itp - ja policzylem tylko w glowie pirazydrzwi, kiedy plyta wyszla na rynek i jak dluga gwarancja byla objeta - no i zmiescilem sie.
Stosunkowo niedawno wprowadzili jakies cele zwiazne z szybkoscia naprawy, ktora ma nie przekraczac ilustam dni roboczych, ale nie tyczy to chyba plyt. Pytania online w miare pomocne, choc jak to w kazdym serwisie maja klienta za debila, ktory nie wie, co ma :-]

OCZ: wlasnie robie RMA zasilacza, ktory jest za glosny (SXS600). SLyszalem, ze pierwsze wersje byly dosc nieudane - glosne, cewki piszczaly i ze firma wymieniala je na modele z drugiej rewizji, ktore byly juz ciche. Napisalem wiec do nich a tam.. ZONK o niczym takim nie slyszeli. Wystarczylo jednak zadac pytanie "z innej strony" - czy uwazaja, ze PSU kwalifikuje sie do wymiany za niespelnianie normy PowerWhisper oraz stala prace wiatraka, podczas gdy powinna byc regulowana - od razu przeprosili za klopoty i dali RMA.

jeomax.co.uk

0 + - 2010-03-12 10:24

Mala korekta: serwis Asusa zaliczyl 5-tygodniowy downtime, nie 3. Naprawiaja to chyba w Chinach ze wzgledu na koszta.

Gulczkwas1

0 + - 2010-03-12 10:50

Kiedyś podgrzałem kość pamięci w mikrofalówce, w serwisie potwierdzili - nie sprawna ;-)

maciek

0 + - 2010-03-12 10:56

serwis ASUS-a
naprawa lapka trwała 1 dzień (door to door, monitoring poprzez www) - co prawda błachostka tzn. wymiana taśmy łączącej ekran
transport UPS w obie strony 5 dni
gwarancja liczona jest od daty zakupu lub daty produkcji (jeśli nie mamy dowodu zakupu)

jogurt12

0 + - 2010-03-12 10:58

Media-Tech wymienił moją popsutą kierownicę na nowy egzemplarz, czekałem ok. 3 tygodnie
HIS wymienił moją kartę graficzną, która była fabrycznie uszkodzona, na nową, czekałem również ok 3 tygodnie.
Tacens wymienił mój zasilacz, który przestał trzymać napięcia na liniach 12V, ok 2 tygodnie czekania
LG wymieniło moją spaloną nagrywarkę DVD na nowy egzemplarz po trzech dniach od wysłania :) tutaj spory plus.

Natomiast panowie z A4-Tech ostatnio stwierdzili, że wszystko gra z myszką, którą oddałem do naprawy, mimo że ewidentnie niedomagał w niej mechanizm zwijania kabla.

xmemphis

0 + - 2010-03-12 13:01

Co do reklamacji i terminów ich rozpatrzenia. Towar można reklamować z tytułu gwarancji lub niezgodności towaru z umową. W pierwszym przypadku warunki postępowania reklamacyjnego i terminy zawarte są w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta. Gwarant może tam wpisać co chce. W drugim przypadku (niezgodność towaru z umową) warunki reguluje ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej [...] zgodnie z którą sprzedawca jest zobowiązany odpowiedzieć klientowi na złożoną reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych a okres odpowiedzialności sprzedawcy wynosi 2 lata od momentu kupna. Wyboru trybu reklamacyjnego dokonuje klient w momencie składania reklamacji.

Sławekpl

0 + - 2010-03-12 14:08

z tych co sam miałem styczność, najgorsze

Asus Polska, i Toshiba Polska

idę o zakład, że w innych krajach te serwisy lepiej funkcjonują, ale nas traktują jak trzeci świat i skubią ile się da, organizacje konsumenckie działają strasznie opieszale, a i duża część użytkowników zamiast dochodzić swego rezygnuje, co niestety nie doprowadza do korzystnych zmian

Sławekpl

0 + - 2010-03-12 17:43

tośka to w TV, jeśli chodzi o lapy ponoć są ok :)

the_bart123

0 + - 2010-03-12 14:41

jeszcze cos o IBM/Lenovo

KAZDA czesc PC/Laptop ma swoj nr - ogolnie wszystko pieknie zalatwia sie przez net

arkycom

0 + - 2010-03-12 15:42

Serwis HP: bardzo zadowolony, w ciągu 3 tygodni licząc z dwoma wysyłkami i dostawami oraz naprawą na miejscu zostało wymienione az: 8 elementów (2x płyta głowna, 2x matryca, 2x klawiatura, 1x fun, 1x obudowa cała)

miła obsługa, pełny kontakt, zadowolony z naprawy :) mimo problemów z rozpoznaniem usterki

Darxis

0 + - 2010-03-12 16:53

Komiks dobry. A pewnie nie otrzymuje już emaili ponieważ ostatnio zatrzymali grupę Spamerską

Qazzy

0 + - 2010-03-12 18:05

gigabyte - czekałem na naprawę grubo ponad miesiąc, w końcu sklep wypłacił kasę i postanowił sam się użerać z gigashitem
brother - porażka, 3 dni zajęła im "naprawa" (reset deweloperski drukarki), po czym w domu okazało się że dalej nie działa tak jak trzeba; o ile przed oddaniem sprzętu do serwisu komunikacja z helpdeskiem przebiegała słabo (czas odpowiedzi na email 1 dzień), to po "naprawie" w ogóle zero kontaktu, drukarkę w końcu naprawiłem sam (mi zajęło to 1 dzień a nie 3 i na dodatek dało efekty), na dodatek patałachy z serwisu wydrukowali sobie prawie 100 stron na moim sprzęcie (a bęben i toner darmowe nie są)