Na topie

Chmura to nie sejf - Dropbox zgubił pliki, ale „nic się nie stało”

Autor:

więcej artykułów ze strefy:
Technologie i Firma

Kategoria: Technologie i Firma Tematyka: chmura Chmura dla firm Dropbox

Czy zostawiając pliki w chmurze można mieć pewność, że są one tam bezpieczne. Odpowiedź brzmi: nie.

  • Chmura to nie sejf - Dropbox zgubił pliki, ale „nic się nie stało”
A A

Chmura dla firm – usługi tego typu promowane są najczęściej jako usprawniające pracę w grupach, a wśród najważniejszych cech wymieniane są: wygoda, szybkość i stabilność. Trzeba jednak pamiętać, że nikt nie daje nam gwarancji, że wszystko będzie działać jak należy, a wszystkie pliki będą znajdować się na swoich miejscach. Bo chmura to nie sejf.

Były pliki, nie ma plików (to znaczy są, tylko gdzie indziej)

Jeden z użytkowników Wykopu, właściciel 5-osobowego studia graficznego, opisał w serwisie swoją przygodę z biznesową usługą Dropbox, zachęcającą na swojej stronie słowami „bezpiecznie udostępniaj, synchronizuj i współpracuj”. Przyznaje, że był zadowolony z tego, co otrzymał, ale czar prysł w momencie, gdy wystąpił pierwszy problem.

Otóż wszystkie zsynchronizowane pliki, a było ich ponad 5 tysięcy, nagle ni stąd, ni zowąd zniknęły z chmurowego dysku i trafiły na komputer jednej osoby, w dodatku pozbawione struktury folderów. Powód, dla którego do tego doszło, nie jest jasny. Pomoc techniczna firmy Dropbox twierdzi, że winę ponosi użytkownik, co zaś zdaniem pokrzywdzonego jest niemożliwe, ponieważ nie znajdował się on w tym momencie na swoim stanowisku.

Regulamin nie przewiduje rekompensat

Właściciel studia poprosił o przywrócenie plików (które zaproponował sam Dropbox, choć wciąż nie poczuwał się do winy). Po upływie około 24 godzin procedura przywracania się rozpoczęła, ale… szybko okazało się, że nie wszystko poszło zgodnie z planem, ponieważ część plików wciąż nie znajdowała się na swoich miejscach. Gdy poinformował o tym usługodawcę, usłyszał: „to nie nasza wina”.

Łącznie przez 5 dni praca w zespole była utrudniona, więc właściciel studia postanowił zwrócić się do Dropboksa o rekompensatę. Pomoc techniczna odesłała go do działu sprzedaży, a ten odesłał mu linki do poradników na temat przywracania plików i poinformował, że regulamin usługi nie przewiduje zadośćuczynienia dla osób poszkodowanych.

Chmura to tylko dodatek

Takie podejście Dropboksa może budzić zastrzeżenia, tym bardziej, że abonament wynosi 10 euro na miesiąc za osobę. Jednak choć właściciel studia może czuć się pokrzywdzony, w regulaminie usługi faktycznie nie znajdziemy żadnego zapisu o gwarancji bezpieczeństwa plików (chyba że w zakresie prywatności). Chmurowa platforma może bowiem usprawniać pracę, ale nie można liczyć na to, że będzie tak na pewno, szczególnie że uzależniamy się od zewnętrznego podmiotu.

Dropbox traci ostatnio zaufanie klientów – najpierw zhakowanie kont, później przywrócenie plików, które dawno już powinny być trwale usunięte, a teraz zagadkowa desynchronizacja danych. Nietrudno też wyobrazić sobie jak bardzo dotkliwa mogłaby okazać się ta ostatnia, gdyby studio zatrudniało nie pięciu, lecz kilkudziesięciu pracowników. Jeśli jednak ma z tego płynąć jakakolwiek nauka, to tylko taka, że chmura to nie sejf i w żadnym razie nie można i nie należy jej tak traktować.

Źródło: Wykop (ledaw), Dropbox, inf. własna

Odsłon: 3781 Skomentuj newsa
Komentarze

10

Udostępnij
  1. Eternal1
    Oceń komentarz:

    7    

    Opublikowano: 2017-02-01 10:40

    Najpierw wpadka z chaotycznym przywracaniem plików z przed 8 lat które wedle regulaminu powinni skasować po 30 dniach...
    A teraz brak rekompensaty za problemy z działaniem płatnej usługi.
    Może to "staroświeckie" lecz nigdy nie korzystałem z osobistej chmury bo nigdy nie kojarzyła mi się prywatnością ani bezpieczeństwem, wręcz przeciwnie.
    To jak oddawanie swoich danych w cudze ręce nieznanych osób tylko dlatego że to wygodne i dlatego że ktoś powiedział "będzie dobrze".

    Skomentuj

    1. zakius
      Oceń komentarz:

      1    

      Opublikowano: 2017-02-01 12:50

      no właśnie to nie tak, jak na chmurze się wykaszani to z dysku ci usunie

      Skomentuj

  2. Skaza
    Oceń komentarz:

    2    

    Opublikowano: 2017-02-01 10:57


    Jeśli chcesz zrobić coś dobrze, zrób to sam.

    Moim zdaniem, oddawanie swoich plików, bardzo często zawierających istotne dane, pod "opiekę" zewnętrznej firmie, to proszenie się o kłopoty. Tak naprawdę, nie mamy żadnej gwarancji bezpieczeństwa i prywatności. Doświadczenie pokazuje, że regulaminy i umowy to jedno, a rzeczywistość... Rzeczywistość najczęściej jest smutna.

    Skomentuj

      1. Niepiskoj
        Oceń komentarz:

        3    

        Opublikowano: 2017-02-01 12:10

        Do dupereli o jakich piszesz nie potrzebna ci żadna chmura wystarczy zwykłe kopiowanie plików między urządzeniami, udostępniasz jakiś folder na kompie w sieci domowej i po problemie.Natomiast w sytuacji opisanej w artykule, czyli 5 osób w firmie po 10 ojro od osoby na miesiąc x12 x wpisz dowolną liczbę lat to taniej zainwestować we własny serwer.

        Skomentuj

  3. sabaru
    Oceń komentarz:

    1    

    Opublikowano: 2017-02-01 10:59

    Od dawana wiadomo że żaden sposób przechowywania danych nie jest 100% pewny. Dlatego zawsze warto mieć jest co najmniej dwie kopie. Jest wtedy mniejsze ryzyko że się je straci wszystko.

    Skomentuj

  4. raffal81
    Oceń komentarz:

    4    

    Opublikowano: 2017-02-01 11:09

    Ale to jak, nie miał tych 5tys plików na swoim komputerze i zaufał jakiemuś wirtualnemu serwerowi ??? bardzo naiwne.

    Owszem używam sam NAS'a, ale bardzo istotne rzeczy mam dodatkowo zarchiwizowane, w razie kłopotów wiem że leży sobie dodatkowa kopia spokojnie w szafie.

    Skomentuj

  5. marcadir
    Oceń komentarz:

    2    

    Opublikowano: 2017-02-01 11:55

    Nie ufam takim chmurom, wolę zestawić pomiędzy użytkownikami vpn i każdy ma dostęp do serwera w firmie, ale wiadomo ułatwienia kuszą, ale coś kosztem czegoś.

    Skomentuj

  6. Silver
    Oceń komentarz:

    1    

    Opublikowano: 2017-02-01 13:31

    10e miesięcznie? Taniej to myślę ich wyjdzie własny NAS

    Skomentuj

  7. kamild1996
    Oceń komentarz:

    2    

    Opublikowano: 2017-02-01 13:53

    Zawsze można skorzystać z programu, który szyfruje pliki przed wysłaniem/zsynchronizowaniem ich z chmurą.

    Skomentuj

  8. Pioyer
    Oceń komentarz:

    2    

    Opublikowano: 2017-02-01 15:08

    od zawsze uwazam ze chmura to syf i co jakis czas utwierdzaja mnie w tym przekonaniu

    Skomentuj

Dodaj komentarz

Przy komentowaniu prosimy o przestrzeganie netykiety i regulaminu.

Aby dodać komentarz musisz być zalogowany!