Dell zapłaci 30 000 dol. za pomyłki cenowe

Na początku lipca (3.07) informowaliśmy, że Dell przez pomyłkę sprzedawał panele LCD za 15 dol. od sztuki.

Drobna pomyłka mogła kosztować firmę miliony dolarów. Okazało się, że straty będą o wiele mniejsze - wyniosą tylko 30 000 dol.

Monitory LCD o przekątnej 19 cali były oferowane w cenie 15 dol. w sklepie online tajwańskiego oddziału Della. Prawidłowa cena powinna wynosić 146 dol., ale jeden z pracowników firmy dopuścił się fatalnej w skutkach pomyłki.

Niezwykle tanie monitory zamówiło wówczas ponad 26 000 internautów, którzy chcieli kupić łącznie 140 000 paneli - niektórzy przyznawali się nawet do tego, że zamówili kilkanaście egzemplarzy. Producent nie mógł przeprosić za literówkę, bo użytkownicy poskarżyli się już Tajwańskiej Komisji Ochrony Konsumentów.

Dell nie dał rady w łatwy sposób pozbyć się problemu, bo mógł naruszyć prawo sprawiedliwego handlu, które obowiązuje w Tajwanie.

Co ciekawe, później producent dopuścił się jeszcze innych pomyłek cenowych. Wówczas media sugerowały, że firma stosuje jakiś niekonwencjonalny marketing i może ją to sporo kosztować.

Komisja ostatecznie narzuciła na Della grzywnę w wysokości 30 000 dol.

Czy w przyszłości możemy oczekiwać kolejnych pomyłek cenowych ze strony amerykańskiego giganta? A może rzeczywiście były to celowe zagrania marketingowe? Trudno powiedzieć.

Źródło: Tom's Hardware.com