Tę aplikację warto mieć pod ręką, jeśli robisz zakupy w popularnych dyskontach sieci Lidl lub Biedronka. Przyda się, jeśli planujesz dłuższy pobyt sklepie, ale nie tylko. APCOA Parking Polska jest operatorem parkingów w wielu innych miejscach (np. szpitalach, hotelach lub biurowcach). Przedsiębiorstwo zostało właśnie ukarane kwotą ponad 820 tys. złotych.
Naruszenie interesów konsumentów powodem nałożenia kary
Prezes UOKiK argumentuje nałożoną karę w wysokości 822 850 zł karę “naruszeniem zbiorowych interesów konsumentów” – czytamy w oficjalnym komunikacie w serwisie UOKiK. Mowa przede wszystkim o ograniczeniu sposobów składania reklamacji. APCOA dopuszczała przesyłanie ich wyłącznie za pośrednictwem formularza na stronie internetowej, co jest niezgodne z zaleceniami urzędu. UOKiK wymaga, aby reklamacje były przyjmowane też mailowo oraz osobiście.
DLA CIEBIESamsung - przegląd oferty lodówek
Problem, na który również zwrócono uwagę dotyczył czasu rozpatrywania reklamacji. Spółka informowała, że będą one rozpatrzone najpóźniej po 30 dniach od złożenia dokumentu. Jest to jednak niezgodne z dyrektywą Omnibus, która zakłada, że maksymalny czas na odpowiedź reklamującemu produkt lub usługę konsumentowi nie może być dłuższy niż 14 dni.
Jak czytamy w komunikacie UOKiK, “część konsumentów, którzy złożyli reklamację na wezwanie do wniesienia opłaty dodatkowej za korzystanie z parkingów APCOA, dowiedziało się, że jeśli nie zapłacą wskazanej kwoty, poniosą koszty windykacji i postępowania egzekucyjnego”. W ten sposób przedstawiona wiadomość mogła budzić nieuzasadnione obawy u konsumenta i jednocześnie wpłynąć na jego decyzję.
APCOA odpowiedziała na decyzję UOKiK i informuje o złożeniu odwołania od niej. “Naszą działalność opieramy na uczciwych relacjach z klientami” – czytamy w oficjalnym stanowisku spółki.
Warto wspomnieć, że aplikację APCOA warto zainstalować, jeśli często poruszasz się samochodem (np. podczas zakupów w popularnych dyskontach, gdzie APCOA zarządza wieloma parkingami). Jest ona w pełni darmowa i dostępna zarówno na telefony z systemem iOS, ale też Android. Umożliwia łatwe płatności mobilne, bez konieczności pobierania biletów z maszyny.
Dziennikarz Wirtualnej Polski zajmujący się obszarem Technologie. W branży od 2017 r. Specjalizuje się w tematyce związanej ze smartfonami (i wszelkimi akcesoriami mobilnymi) oraz fotografią. Na co dzień podejmuje również tematykę militarną.
