Huawei chwali się tym, o czym wielu producentów często zapomina - serwisem
Huawei zapewnia, że jest w stanie błyskawicznie uporać się z awarią swojego sprzętu.
Producenci sprzętu mobilnego są w stanie przygotować naprawdę ciekawe propozycje, nie mają też problemów z ich reklamowaniem. Często zdecydowanie gorzej wygląda obsługa serwisowa. Huawei chwali się, że i na tym polu wypada bardzo dobrze.
Między innymi dzięki sieci 17 lokalnych oraz 3 ogólnopolskich centrów serwisowych. Obok naprawy urządzenia, podczas wizyty możliwe jest spersonalizowanie swojego smartfona przez wygrawerowanie na jego obudowie dowolnego wzoru oraz wydrukowanie zdjęć znajdujących się w galerii.
Niekiedy nie trzeba nawet wychodzić z domu. W przypadku wybranych urządzeń Huawei, wystarczy zamówić kuriera (przez stronę internetową lub infolinię). Ten odbierze sprzęt, a po naprawie dostarczy go pod wybrany adres. Na terenie Warszawy możliwe jest również zamówienie Service Trucka, czyli Mobilnego Serwisu Huawei, który przyjedzie do klienta i wykona większość napraw od ręki.
Przed szukaniem fachowej pomocy można też wykonać pewne kroki samemu. Warto sprawdzić czy usterka (a niekiedy chociażby błąd oprogramowania) może zostać naprawiona samodzielnie. W każdym telefonie Huawei zainstalowana jest aplikacja HiCare. Za jej pomocą można pobrać instrukcje obsługi lub tutoriale, które pomogą w zdiagnozowaniu problemu.
Bezpłatna infolinia Huawei czynna jest przez 24 godziny na dobę pod numerem telefonu 800 811 110 (z wyłączeniem niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy). Na stronie internetowej producenta można sprawdzić status naprawy telefonu, zamówić wizytę w serwisie lub pobrać instrukcję obsługi.
Mieliście kiedyś do czynienia z serwisem Huawei? Rzeczywiście wygląda to tak dobrze?
Źródło: Huawei
