Korzystasz z karty graficznej Radeon? Aktualizacja jej sterowników wywraca Windowsa

Właściciele dostarczanych przez AMD kart graficznych od kilku tygodni skarżą się na problemy z systemem Windows. Detale swoich przygód z oprogramowaniem AMD Software: Adrenalin Edition opisują różnie, ale cechą wspólną jest fakt, że aktualizacja sterowników dla karty graficznej powoduje „wysypanie się” systemów operacyjnych Windows 10 oraz Windows 11.

Według oświadczenia AMD problem jest globalny, ale dotyka nielicznych użytkowników. Aktualizacja sterowników dla karty graficznej Radeon może wywołać polecenie przywrócenia ustawień fabrycznych dla niedostępnego sterownika rozruchowego. Błąd występuje jednak w określonej sytuacji: jeśli jednocześnie z aktualizacją sterowników karty Radeon odbywa się aktualizacja systemu operacyjnego Windows. Efektem jaki spotyka użytkowników jest zamrożenie, zamurowanie lub zawieszanie się Windows 10 oraz Windows 11.

Odtworzyliśmy problem, który może wystąpić w bardzo małej liczbie przypadków, jeśli podczas instalacji oprogramowania AMD Software: Adrenalin Edition nastąpi aktualizacja komputera, i aktywnie go badamy. 

Dostrzegając problem, AMD zaleca poprzedzenie aktualizacji wyłączeniem opcji restartu do ustawień fabrycznych. Niebędne jest także rozpoczęcie instalacji AMD Software: Adrenalin Edition w sytuacji, kiedy system operacyjny Windows nie ma możliwości rozpoczęcia aktualizacji.

Zalecamy, aby użytkownicy upewnili się, że wszystkie aktualizacje systemu zostały zastosowane lub wstrzymane przed zainstalowaniem sterownika, a opcja Reset do ustawień fabrycznych została odznaczona podczas procesu instalacji sterownika AMD.

W praktyce oznacza to konieczność powstrzymania działania usługi Windows Update na czas aktualizacji karty.

Według PCWorld, opisującego problem z aktualizacją karty Radeon, system Windows można łatwo przywrócić do działania. Większości użytkowników pomoże narzędzie automatycznego odzyskiwania systemu Windows lub ręczne wywołanie polecenia przywracania systemu. Dopiero jeśli takie kroki kończą się fiaskiem, niezbędna jest ponowna instalacja Windows 10 lub Windows 11. 

Źródło: PCWorld, AMD