W rankingu brano pod uwagę między innymi: średnią miesięczną liczbę tzw. Zaufanych Opinii, jakość obsługi klienta, a także odetek osób polecających określony e-sklep. Autorzy zestawienia kierowali się tylko i wyłącznie opiniami rzeczywistych klientów poszczególnych sklepów internetowych.
"Kwestia zaufania staje się kluczem do sukcesu na rynku sprzedaży przez internet. Na dalszy plan schodzi natomiast najważniejsze przed laty kryterium, jakim była cena. Polacy przywiązują coraz większą wagę do rzetelnej i szybkiej obsługi. Zyskują na tym największe sklepy internetowe, które mają dziesiątki tysięcy produktów w magazynach, a nie tylko w cennikach, specjalne infolinie dla klientów, bardzo dobrze opracowane mechanizmy reklamacji i świadczą specjalistyczne usługi doradztwa" - mówi Piotr Zieliński, Kierownik Komputronik.pl.
Według najnowszego raportu Ceneo.pl "Zaufanie jako podstawa w e-commerce" ponad 70% internautów przed pierwszym zakupem w sieci obawiało się, że e-sklep ich oszuka. Nic dziwnego, że 84% użytkowników internetu sugeruje się opiniami innych osób przed podjęciem decyzji o zakupie on-line.
Dla Komputronik.pl sukces w rankingu Ceneo.pl to kolejne tego rodzaju wyróżnienie w ciągu ostatnich kilku lat. E-sklep posiada wciąż aktualny tytuł najlepszego internetowego sklepu według tygodnika Wprost i serwisu Money.pl (przyznany w listopadzie 2009), jak również najlepszego sklepu internetowego ze sprzętem komputerowym według redakcji PC World (luty 2010). W październiku br. Komputronik.pl zrealizował ponad 1,7 miliona zamówień. W ofercie posiada ponad 22 tysiące produktów IT, RTV i AGD kilkuset różnych marek.
O rankingu
Ranking najlepszych e-sklepów jest pierwszym tego typu zestawieniem opracowanym przez specjalistów Ceneo.pl. Przygotowany został na podstawie danych z programu "Zaufane opinie", który wystartował w lutym 2009 r. Nagrody przyznano w 7 różnych kategoriach: Elektronika użytkowa, Świat komputerów i gier, Multimedia, Zdrowie i uroda, Hobby, Styl życia oraz Wschodzące gwiazdy zaufania i bezpieczeństwa.
Do konkursu przystąpiło 10 najlepiej ocenianych sklepów internetowych w poszczególnych kategoriach. Każdy z nich był następnie sprawdzany pod kątem takich kryteriów, jak: średnia miesięczna liczba Zaufanych Opinii, opcje dostawy, jakość obsługi klienta, komunikacja z kupującym, odsetek osób polecających e-sklep. Za każdym razem brano pod uwagę opinie rzeczywistych klientów sklepu z okresu marzec - sierpień 2010 r.
Źródło: Komputronik
