Ice Universe to chiński bloger technologiczny, który specjalizuje się w publikowaniu opinii oraz zakulisowych informacji na temat smartfonów Samsung Galaxy. Zasięgi ma niemałe, bo na samym X obserwuje go przeszło 560 tys. osób, a na chińskim Weibo przeszło 1,6 mln.
Choć Ice Universe przez lata dał się poznać jako fan koreańskiej marki, to w ostatnich miesiącach prowadzi przeciwko niej krucjatę. Zaczęło się od krytyki płynności animacji (choć ten aspekt, jak sam zauważył, został mocno poprawiony w interfejsie One UI 8), a w ostatnim czasie obrał za cel aparaty.
Bloger nieustannie wytyka Samsungowi stosowanie tych samych fotograficznych komponentów przez kilka generacji z rzędu czy algorytmów, które w jego ocenie jakościowo odstają od chińskiej konkurencji. Jego uwadze nie umknął także fakt, że Samsung wyprodukował najbardziej zaawansowaną matrycę teleobiektywu na rynku, która ma rekordową rozdzielczość 200 Mpix i duży rozmiar 1/1,4 cala. Sensor ISOCELL HP9 trafił jednak m.in. do Xiaomi 15 Ultra oraz vivo X200 Pro i X200 Ultra, ale już we własnym Galaxy S25 Ultra producent użył niższej klasy czujnika Sony.
Na problemy te sam zwracałem zresztą uwagę w mojej recenzji Galaxy S25 Ultra. "Samsung ogranicza swoje działania do malutkich kroków do przodu, a na tym rynku ostatnio naprawdę dużo się dzieje. 1-calowe matryce, zmienne przysłony, wysuwane soczewki, obiektywy telemakro - Chińczycy już te tematy wałkują, a Samsung technologicznie zatrzymał się w 2023 roku" - pisałem w marcu.
Petycja do Samsunga. Użytkownicy domagają się zmian w aparatach
9 września Ice Universe opublikował list otwarty i petycję, której adresatem jest szef Samsung Electronics,TM Roh. Bloger apeluje m.in. większy nacisk na rozwój fotografii mobilnej w smartfonach Galaxy czy nawet zmiany kadrowe. Poniżej publikujemy przetłumaczoną treść.
Jako wieloletni konsumenci produktów Samsunga, czujemy się zobligowani wyrazić nasze głębokie rozczarowanie ciągłym pogarszaniem się jakości aparatów w serii Galaxy. Samsung był kiedyś liderem w dziedzinie fotografii mobilnej, ale dziś, z powodu poważnego złego zarządzania i strategicznych błędów kierownictwa działu aparatów, aparaty Galaxy pozostają w tyle za konkurencją pod względem sprzętu, oprogramowania, algorytmów i ogólnego doświadczenia użytkownika. Jeśli nie zostaną podjęte natychmiastowe, zdecydowane działania, reputacja Samsunga w dziedzinie fotografii mobilnej dozna nieodwracalnych szkód. Zdecydowanie wzywamy pana do wymiany szefa działu aparatów i wdrożenia kompleksowej reformy.
Osiem przekonujących powodów:
1 Stagnacja sprzętowa, brak znaczących ulepszeń od lat
Dział aparatów Samsunga od lat polega na przestarzałych sensorach, takich jak ISOCELL HP2 i IMX754, co skutkuje brakiem znaczących ulepszeń w możliwościach fotograficznych modeli Galaxy S Ultra.
W porównaniu z konkurentami, takimi jak Huawei, OPPO i vivo, Samsungowi brakuje iteracji dużych, wysokowydajnych sensorów, co powoduje, że jakość zdjęć portretowych, nocnych, teleobiektywów, a nawet wcześniej mocna wydajność wideo, pozostają w tyle.
Nadmierne poleganie na starym sprzęcie stopniowo osłabiło przewagę techniczną Samsunga i spowodowało utratę szans rynkowych.
2. Opóźnienie technologiczne w stosunku do konkurencji
Utrzymujące się problemy z jakością obrazu to między innymi nadmierny szum w cieniach, utrata detali w cieniach w trybie HDR, nienaturalne przetwarzanie teleobiektywu, słaba fotografia nocna, niska jakość portretów i niedokładny balans bieli.
Fundamentalne wady: poważne opóźnienie migawki przy umiarkowanie słabym oświetleniu i nadmierne wyostrzanie w trybie wideo HDR.
Samsung pozostaje daleko w tyle za iPhone'em, Huawei, OPPO, vivo i Xiaomi, nie spełniając oczekiwań konsumentów.
3. Ignorowanie opinii użytkowników, nierozwiązane wieloletnie problemy
Użytkownicy wielokrotnie zgłaszali słabe detale w cieniach, nadmierny szum, nienaturalne odcienie skóry, opóźnienie migawki i niedokładne kolory oświetlenia neonowego, jednak oficjalne odpowiedzi są powolne.
Opinie na oficjalnych forach, w mediach społecznościowych i profesjonalnych recenzjach podkreślają poważne problemy, które dział aparatów nadal ignoruje, co poważnie podważa zaufanie konsumentów.
4. Ślepe kopiowanie Apple'a, utrata tożsamości Samsunga
W sprzęcie Samsung podąża śladami Apple'a, nie mając własnej wizji — od teleobiektywu 5x po 50-megapikselowe ultraszerokokątne sensory — ignorując potrzeby użytkowników i naśladując konfiguracje aparatów iPhone'a.
W algorytmach oprogramowania nadmierne naśladowanie "naturalnego tonu" Apple'a skutkuje matowymi, pozbawionymi życia obrazami.
Samsung powielił nawet wady Apple'a, takie jak zniekształcenie czerni w trybie HDR, które powoduje, że niebo wydaje się ciemnoniebieskie, zbyt ostry kontrast cieni i ogólnie ciemne obrazy nawet w jasnych warunkach, porzucając poprzedni żywy styl marki Samsunga.
Nie sprzeciwiamy się naturalnym odcieniom kolorów, ale odrzucamy ślepe kopiowanie Apple'a przez Samsunga.
5. Tendencyjne przetwarzanie odcieni skóry
Renderowanie azjatyckich i kaukaskich odcieni skóry jest słabe, często wydając się nienaturalnie "żółto-czarne".
Użytkownicy wyśmiewają to jako "Samsung Yellow Face Filter". Samsung nie zapewnia zróżnicowanego przetwarzania dla różnych odcieni skóry, pozostając daleko w tyle za chińskimi markami, takimi jak OPPO i vivo.
6. Powolne i dyskryminacyjne aktualizacje oprogramowania
Aktualizacje algorytmów aparatów są rzadkie i powolne w rozwiązywaniu problemów.
Starsze modele otrzymują opóźnione lub brakujące optymalizacje (np. Galaxy S23 i S24 wciąż nie mają ulepszeń wprowadzonych w S25), co tworzy zróżnicowane doświadczenie użytkownika.
7. Konserwatyzm technologiczny, opór wobec innowacji AI
Optymalizacja scen jest niestabilna; redukcja szumów w głównym aparacie i teleobiektywie jest przestarzała. Zaawansowane algorytmy AI nie są konsekwentnie stosowane do poprawy wydajności teleobiektywu, co prowadzi do słabej fotografii nocnej.
Samsung odmawia przyjęcia technologii fotografii obliczeniowej AI (np. Google HDR+, silnik Huawei XMAGE), co skutkuje wydajnością obrazowania, która nie spełnia współczesnych oczekiwań użytkowników.
8. Brak wizji marki i upadek zaufania konsumentów
Konsumentom zależy nie tylko na sprzęcie i funkcjach, ale także na innowacyjności marki i uznaniu jej wartości.
Konserwatyzm i kompromisy działu aparatów sygnalizują utratę innowacyjności, osłabiając wpływ marki Samsunga.
Szybkie iteracje i powierzchowne poprawki nie mogą zbudować długoterminowego zaplecza technicznego ani zaufania użytkowników, co poważnie wpływa na ogólny wizerunek Samsunga.
- Natychmiastowa wymiana szefa działu aparatów, wprowadzenie ekspertów z udokumentowanym doświadczeniem w fotografii obliczeniowej, optymalizacji algorytmów i zarządzaniu doświadczeniem użytkownika.
- Kompleksowa modernizacja sprzętu: przyjęcie najnowocześniejszych sensorów, większych przysłon, teleobiektywów 200 MP i technologii zmiennej przysłony.
- Remont oprogramowania i algorytmów: przyspieszenie cykli aktualizacji, naprawa wieloletnich problemów i zapewnienie, że starsze modele otrzymają te same optymalizacje.
- Utworzenie dedykowanej grupy zadaniowej: stworzenie wyspecjalizowanego zespołu do analizowania i śledzenia najnowszych technologii i trendów w obrazowaniu, zapewniając szybką informację zwrotną i wdrożenie.
- Wdrożenie efektywnego systemu opinii użytkowników: szybkie reagowanie na potrzeby konsumentów, aby zapobiec długotrwałym, nierozwiązanym problemom.
- Promowanie innowacji i współpracy między domenami: wprowadzenie AI, fotografii obliczeniowej i innych zaawansowanych technologii, współpraca z wiodącymi zespołami branżowymi w celu odbudowania pozycji lidera technicznego.
- Nawiązanie bezpośrednich kanałów komunikacji z użytkownikami: przyjęcie bardziej pokornej i przystępnej postawy, aktywne słuchanie opinii i pomysłów użytkowników w celu ciągłego poprawiania doświadczenia z produktami.
Samsung był kiedyś wzorcem w fotografii mobilnej. Jeśli teraz nie zostaną podjęte zdecydowane działania, konsumenci będą nadal migrować do konkurentów, takich jak iPhone, Huawei i Xiaomi. Czas ucieka. Wzywamy pana, panie TM Roh, do zmierzenia się z tymi problemami i podjęcia natychmiastowych działań w celu przywrócenia serii Galaxy jako wiodącej w branży marki w dziedzinie obrazowania.
Wieloletni konsumenci i zwolennicy produktów Samsunga.
W chwili powstawania tego artykułu liczba zweryfikowanych pod petycją podpisów przekroczyła już 3000.
