TikTok nie zapewnia pracownikom ochrony zdrowia psychicznego - twierdzi była moderatorka

TikTok pozwany przez byłą moderatorkę treści

Candie Frazier, która do niedawna pracowała dla TikToka, gdzie zajmowała się sprawdzaniem, czy nadesłane przez użytkowników filmy są zgodne z regulaminem twierdzi, że w ciągu swoich 12-godzinnych zmian w pracy doświadczyła “tysiąca aktów ekstremalnej i obrazowej przemocy”.

Materiały, które były przekazywane do weryfikacji przez pracowników przedstawiały sytuacje skrajnie brutalne, które w efekcie miały doprowadzić do “poważnego urazu psychicznego, w tym depresji i objawów związanych z lękiem”.

Była moderatorka pozwała TikToka za brak odpowiedniego wsparcia psychologicznego dla pracowników i niespełnianie wymaganych w branży standardów.

Powodem negatywnego wpływu na zdrowie jest według Frazier niespełnianie ze strony TikToka standardów, które wspierają moderatorów treści w pracy. Pierwsza przerwa dla pracowników miała miejsce dopiero po 4 godzinach pracy i trwała 15 minut, natomiast dodatkowe 15 minut można wykorzystać w ciągu kolejnych 2 godzin.

Poza niewystarczającym czasem na odpoczynek, pozew zarzuca brak wsparcia psychologicznego i zabezpieczenia technicznego, które polega na obniżeniu jakości wyświetlanych materiałów i ich rozmycia - tak, aby brutalne sceny nie były wyraźnie widoczne.

Moderacja treści to naprawdę wymagające zajęcie

Wymagające zajęcie - i problem dla pracowników. Problem, o którym raczej nie myślimy jako użytkownicy Internetu. Przeglądając Facebooka, YouTube’a i inne serwisy społecznościowe zwykle nie mamy okazji trafić na materiały skrajnie odrażające i takie, które mogą wywołać problemy psychiczne.

Często jest to efekt weryfikacji ze strony automatów, ale mimo wszystko - w branży dużą część pracy związanej ze sprawdzaniem treści zajmują się nadal ludzie, którzy w ciągu całego dnia spotykają się z dziesiątkami grafik i filmów, których raczej nie chcemy oglądać.

Dajcie znać w komentarzu, czy trafiliście kiedyś w Internecie na materiał, któremu udało się ominąć barierę moderatorów - i choć nie powinien się wyświetlić, to jednak się pojawił.

Źródło: theverge.com