Jeszcze w tym roku branża e-commerce wyprzedzi tradycyjne sklepy – tak wynika z przeprowadzonej na zlecenie Poczty Polskiej ankiety Instytutu Badawczego ARC Rynek i Opinia.
57 proc. respondentów przyznało, że w tym roku będą częściej robili zakupy w sklepach internetowych niż w tradycyjnych. Te drugie pozostaną popularniejsze tylko w przypadku żywności oraz biletów. Już teraz zresztą Polacy wydają średnio 156 złotych miesięcznie na zakupy w sieci. Wśród najchętniej nabywanych w ten sposób produktów znajdują się: odzież, obuwie, artykuły do wyposażenia domu, sprzęt elektroniczny i komputerowy, książki oraz kosmetyki.
„Wyniki badań przeprowadzonych przez ARC pokazują, że Polacy polubili szybkość i wygodę, z jaką wiążą się zakupy on-line. Pozwala to przewidywać, że sprzedawcy i dostawcy, którzy będą potrafili sprostać rosnącym wymaganiom klientów, mogą liczyć na duże zyski w sektorze e-commerce” – powiedział członek zarządu ARC Marek Lekki.
Choć niemal połowa badanych, którzy przyznają się do zakupów w sieci (48 proc.) planuje w najbliższych miesiącach zwiększyć budżet na wydatki online, to wciąż jako Polacy mamy pewne obawy związane z tą formą. Boimy się niezgodności produktu z zamówieniem, uszkodzeń powstałych w czasie transportu oraz możliwości padnięcia ofiarą wyłudzenia.
Zniechęcają nas też wysokie koszty przesyłek i niepewność dotycząca terminu dostawy. Co ciekawe, zupełnie przestaliśmy się bać problemów związanych z płatnościami dokonywanymi przez Internet.
Z ankiety Instytutu Badawczego ARC Rynek i Opinia wynika także, że podczas zakupów przez Internet najchętniej wybieramy opcję dostawy towarów kurierem. Na drugim miejscu znajduje się odbiór paczek na poczcie. Niechętnie decydujemy się natomiast na odbiór osobisty w punktach, takich jak paczkomaty czy sklepy sieciowe.
W najbliższych miesiącach spodziewa się dalszego dynamicznego wzrostu popularności zakupów internetowych. Ankietowani przyznali, że planują kupować w ten sposób coraz więcej produktów i co za tym idzie – będziemy w sieci wydawać coraz więcej pieniędzy. Pełny raport dotyczący tego badania znajdziecie na stronie Poczty Polskiej.
A wy wolicie sklepy tradycyjne czy jednak cenicie sobie komfort związany z zakupami online?
Źródło: Poczta-Polska
