AKTUALIZACJA [06.04.2017]: Otrzymaliśmy informację od Mastercard, że usterka została już zlikwidowana, a zdublowane transakcje – skorygowane.
Jeśli pieniądze nie wróciły jeszcze na wasze konta, nie panikujcie – jak tłumaczy operator: „dalsze rozliczenie transakcji i ich zaksięgowanie na kontach klientów leży po stronie banków-wydawców kart i jest uzależnione od trybu, w jakim księgują transakcje na rachunkach posiadaczy kart płatniczych”.
Mastercard zapewnia też, że udało się wykryć wszystkie „duble” i nie ma konieczności składania indywidualnych reklamacji w bankach.
NEWS [05.04.2017]: O tym, że karty Mastercard podczas dokonywania płatności wykonywały transakcję dwukrotnie (a więc pobierały dwa razy wyższe kwoty niż powinny), użytkownicy donosili od początku tygodnia. Operator przyznaje – jest problem.
Zarówno dokonanie standardowej płatności (czy to zbliżeniowo, czy „klasycznie”), jak i skorzystanie z bankomatu przy pomocy karty Mastercard mogło zakończyć się pobraniem kwoty z konta dwukrotnie. Jest to wynik błędu w systemie informatycznym operatora, który dotyczy wyłącznie użytkowników z Polski, ale dokładny zakres problemu nie jest znany.
Dobra wiadomość jest taka, że błąd jest już zidentyfikowany i (wraz ze skutkami) powinien być usunięty w ciągu maksymalnie trzech dni. Mastercard zapewnia, że nieprawidłowo pobrane pieniądze zostaną zwrócone klientom, ale eksperci radzą też poinformować o problemie banki, jeśli padło się jego ofiarą.
Dlatego zdecydowanie warto sprawdzić rachunki i w razie czego zwrócić uwagę na to, że należy się zwrot pieniędzy. Bardzo dobrym pomysłem będzie też poinformowanie znajomych o problemie (na przykład wysyłając im link do tego newsa).
„Konta bankowe niektórych posiadaczy kart Mastercard, którzy w ostatnich dniach dokonali transakcji bezgotówkowych i gotówkowych w Polsce mogły zostać obciążone podwójnie. Obecnie wyjaśniamy przyczyny tego technicznego błędu. Jednocześnie intensywnie pracujemy nad identyfikacją wszystkich zdublowanych transakcji i ich korektą, aby konsumenci jak najszybciej otrzymali zwrot błędnie pobranych środków” – to oficjalne oświadczenie operatora.
Źródło: Mastercard, Wprost, wGospodarce
