Składany iPhone ma problem. Apple zabrało głos w sprawie pękających ekranów

iPhone Duo to pierwszy smartfon Apple ze składanym ekranem. Po rozłożeniu oferuje 7,6-calowy wyświetlacz OLED Super Retina XDR o rozdzielczości 1878 × 2670 pikseli, a na zewnątrz znajduje się dodatkowy ekran o przekątnej 5,4 cala. Wewnętrzny panel otrzymał też specjalne wykończenie nanostrukturalne, które ogranicza odblaski i sprawia, że zgięcie ekranu jest mniej widoczne.

Urządzenie miało otworzyć nowy rozdział w historii iPhone’ów, ale pojawiły się pierwsze niepokojące sygnały. Użytkownicy zaczęli skarżyć się na pęknięcia wewnętrznego wyświetlacza. Sprawa szybko dotarła do producenta. W rozmowie z serwisem 9to5Mac Apple potwierdziło, że wie o problemie.

Pierwsze zgłoszenia pojawiły się w weekend na Reddicie i innych forach internetowych. Użytkownicy opisywali pęknięcia biegnące przez środek wewnętrznego wyświetlacza, czyli w miejscu, w którym ekran składa się wraz z zawiasem.

Apple w oświadczeniu dla amerykańskich mediów podkreśla, że problem dotyczy niewielkiej liczby egzemplarzy. Nie oznacza to więc, że wszystkie iPhone’y Duo są wadliwe. Firma nie podała jednak dokładnej liczby urządzeń, których dotyczy usterka, ani jej przyczyny.

Warto też zachować ostrożność przy ocenianiu skali problemu. Wśród internetowych doniesień pojawiły się zarówno wiarygodne relacje użytkowników, jak i fałszywe materiały wygenerowane przez sztuczną inteligencję.

Producent nie pozostawił sprawy bez odpowiedzi. W Stanach Zjednoczonych osoby, które zauważą problemy z ekranem iPhone’a Duo, mogą skontaktować się bezpośrednio z AppleCare w sprawie wymiany urządzenia. Nie wiadomo jednak, czy taka sama procedura będzie obowiązywać w Europie.

Co istotne, według przekazanych informacji wymiana z powodu tej usterki nie wymaga wykupienia dodatkowego pakietu AppleCare+. Dotyczy to również osób, które kupiły telefon u operatora komórkowego – w takim przypadku również powinny zgłosić się bezpośrednio do AppleCare.

"Odbiór iPhone’a Duo wśród pierwszych użytkowników jest niezwykle pozytywny. Obserwujemy również ciekawe działania deweloperów, którzy szybko aktualizują swoje aplikacje, aby wykorzystać możliwości, jakie daje ta wyjątkowa konstrukcja. Wiemy o problemie dotyczącym wewnętrznego wyświetlacza w niewielkiej liczbie egzemplarzy iPhone’a Duo. Użytkownicy, którzy zauważą problemy z ekranem swojego urządzenia, powinni skontaktować się z AppleCare w celu wymiany telefonu" – tłumaczy Apple w oświadczeniu dla 9to5mac.

Na razie producent nie potwierdza, co dokładnie powoduje pęknięcia ani czy Apple zamierza wprowadzić zmiany konstrukcyjne w kolejnych egzemplarzach. Na odpowiedź na te pytania trzeba jeszcze poczekać.