Technologie i Firma

Obsługa Allegro czeka teraz też na WhatsAppie

opublikowano przez w dniu 2018-07-14

WhatsApp to nowy kanał komunikacji. Będzie można na nim poprosić o wsparcie w sprzedaży lub zakupach, uzyskać odpowiedzi na rozmaite pytania, jak również poznać szczegóły promocji. – „Robimy to dla wygody wszystkich, którzy na Allegro sprzedają lub kupują”.

Choć w Polsce innowacyjność nie stoi na najwyższym poziomie, firmy starają się walczyć o klientów nowymi metodami komunikacji. Mające mocną pozycję w naszej części świata, ale też starające się o poprawę wyników Allegro wprowadziło właśnie w tym celu obsługę przez WhatsApp.

Zarówno sprzedający, jak i kupujący na Allegro mogą skorzystać z czatu uruchamianego w wygodny sposób, z poziomu aplikacji WhatsApp. Po to, aby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące sprzedaży, zakupu, regulaminów czy promocji. Kanał został zarejestrowany pod numerem 573 449 254 i jest obsługiwany przez pracowników – obecnie tylko tekstowo, ale kanał głosowy może pojawić się w przyszłości.

Dlaczego padło na WhatsApp? Między innymi ze względu na udogodnienia dla firm, ale też dlatego, że aktywnie korzysta z niego 4,5 miliona Polaków. Nie jest tak zresztą bez powodu – aplikacja działa szybko i jest dostępna na wszystkich popularnych platformach. 

Jakie to są te udogodnienia dla firm? Chodzi mianowicie o wariant WhatsApp Business, dzięki któremu możliwe jest tworzenie profilu firmy z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania, wiadomościami powitalnymi czy też podstawowymi informacjami. 

„Robimy to dla wygody wszystkich, którzy na Allegro sprzedają lub kupują. Chcemy być obecni nie tylko w z góry określonych przez nas kanałach, ale wchodzić w inne, naturalne dla naszych klientów i sprzedawców”, czytamy w magazynie Allegro, „w ciągu ostatnich 6 miesięcy liczba zgłoszeń obsłużonych przez Facebooka i inne miejsca w Internecie podwoiła się”.

Źródło: Magazyn Allegro. Foto: HeikoAL/Pixabay (CC0)

marketplace

Komentarze

3
Zaloguj się, żeby skomentować
avatar
Dodaj
Komentowanie dostępne jest tylko dla zarejestrowanych użytkowników serwisu.
  • avatar
    Tak "Allegro czeka" z utęsknieniem żeby ci powiedzieć że cię mają w głębokim poważaniu.
    Unikam tego serwisu, to dla mnie dla mnie to ostatnie miejsce na zakupy a raczej tylko baza informacji.
    Zaloguj się
  • avatar
    OMG! Czemu Whatsapp? Przecież to dziurawa i pseudoszyfrująca apka! Wszyscy tego używają na nieświadomce i myślą, że sobie mogą za darmo szyfrować wiadomości. Ludzie obudzcie się!