Tego typu praktyki były dość powszechne wśród wszystkich operatorów działających na polskim rynku. Nawet kilkunastodniowe opóźnienia w zapłacie rachunku wiązały się z ostrzeżeniami, a w konsekwencji blokadą możliwości wykonywania połączeń.
Sąd wyspecjalizowany w kwestii ochrony konkurencji i konsumentów krytycznie odniósł się do tego typu praktyk, nazywając telefon komórkowy dobrem cywilizacyjnym, zaś pozbawianie dostępu do tego typu usługi powinno mieć charakter wyłącznie wyjątkowy. Z brakiem aprobaty spotkała się również sytuacja odcinania przez operatorów dostępu zarówno do telefonu, jak i internetu, w chwili, gdy abonent zalega z opłatą tylko za jedną z powyższych usług.
Niezgodne z prawem okazały się również kary pieniężne za wszelkie opóźnienia, podobnie w kwestii ponownej opłaty aktywacyjnej po odłączeniu usług (w kwocie 120 złotych), którą stosuje Orange. W opinii sądu "oberwało się" wszystkim operatorom - choć ich umowy są bardzo różne, w praktycznie każdej pewne kwestie muszą ulec zmianie.
Operatorzy nie zgadzają się z wyrokiem i zapowiadają apelacje. Najbliższe miesiące będą ciężką batalią, w której nasze interesy reprezentować będzie UOKiK.
Źródło: Dziennik Gazeta Prawna
