Allegro we wszystkich ofertach usunęło gwarancję dostawy przed świętami
Do świąt co prawda już nie tak daleko, bo tylko 3 dni, ale zwykle ten czas był wystarczający dla sprzedawców, aby obsłużyć zamówienie i dotarło ono do kupującego nawet na drugi dzień. Zresztą - na podstawie czasu realizacji wysyłki Allegro wyświetlało przewidywany czas dostawy w ofertach i aż do dzisiaj zdecydowana ich większość była oznaczona gwarancją dostawy przed świętami.
Jednak w związku z ogromnym ruchem w serwisie, bez informowania o tym sprzedających - Allegro wyświetla informację, że dostawa potrwa ok. 7-8 dni, a więc paczka dotrze dopiero po świętach.
Na grupach zrzeszających sprzedawców na Facebooku toczą się dziesiątki dyskusji o słuszności tej zmiany. Oczywiście osoby, które zastanawiały się, czy prezent kupiony przez Internet dojdzie przed świętami są zmuszone wybrać się na zakupy stacjonarne i nie dadzą tym samym zarobić sprzedawcom internetowym.
Wydłużenie czasu realizacji zamówienia uderzyło w sprzedających zabierając im spodziewane zyski, ale też w kupujących, którzy muszą teraz znaleźć inne miejsce zakupów.
Z drugiej jednak strony - niektórzy sprzedający sami już kilka dni temu zdecydowali się zmienić przewidywany czas dostawy, aby uniknąć rozczarowania klientów na wypadek opóźnienia.
Jeśli natomiast chodzi o odpowiedź ze strony Allegro na pytanie o motywy decyzji, brzmi ona następująco:
“W związku z większą liczbą zamówień oraz opóźnieniami w ich dostarczaniu, nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że zamówienia dotrą do klientów przed świętami. Dlatego podjęliśmy decyzję o wydłużeniu przewidywanego czasu dostawy u wszystkich sprzedawców, tak aby najwcześniejsza data wypadała na 27 grudnia.Takie rozwiązanie, pozwoli uniknąć rozczarowania ze strony kupującego, w sytuacji niedostarczenia przesyłki przed świętami, negatywnych ocen oraz dyskusji z klientami.” (wiadomość z grupy Facebook @Wsparcie sprzedaży na Allegro).
Czy przez zmiany narzucone przez Allegro jest już za późno?
Teoretycznie nie, i jeśli nie ma innego wyboru - warto jeszcze próbować. Należy mieć jednak na uwadze, że zakupy przez internet to nie tylko obsługa samego sklepu, ale również kurierów, którzy w tym okresie mają wyjątkowo dużo pracy i to oni mogą nie zdążyć z dostawą.
Jeśli jednak zdecydujecie się zamówić coś z Allegro z nadzieją na dostawę przed świętami to nie macie prawa rozpoczynać dyskusji ze sprzedawcą - wszak przewidywany termin wypada już po najważniejszym dniu.
A Wy zrobiliście już zakupy na święta? Dajcie znać w komentarzach, czy decyzja Allegro zmusi Was do zakupów stacjonarnych.
Źródło: allegro.pl, facebook.com - grupa Wsparcie sprzedaży na Allegro
