Procesory

Problemy z działaniem Ryzen Raven Ridge na płytach głównych - AMD proponuje rozwiązania

Paweł Maziarz | Redaktor serwisu benchmark.pl
13 komentarzy Dyskutuj z nami

Nowe procesory spotkały się z pozytywnymi opiniami recenzentów, ale użytkownicy napotkali na problemy z działaniem komputerów. AMD proponuje kilka rozwiązań takiego problemu.

Na początku tygodnia zadebiutowały procesory AMD Ryzen z generacji Raven Ridge – układy zastąpiły słabsze modele Ryzen Summit Ridge, a przy tym są kompatybilne z płytami AM4. Okazuje się, że niektórzy użytkownicy mogą mieć problem z odpaleniem nowych procesorów na starej płycie.

Platforma AMD AM4 została wprowadzona na początku ubiegłego roku, a jej głównym atutem ma być długoterminowe wsparcie (według dotychczasowych informacji ma być wykorzystywana co najmniej do 2020 roku). W ten sposób klienci mogą zaoszczędzić pieniądze, bo przy wymianie procesora nie trzeba wymieniać płyty głównej (wystarczy jedynie zaktualizować BIOS płyty głównej).

AMD Ryzen Desktop 2000 Ready
Takim logo zostały oznaczone płyty sprzedawane już z kompatybilnym BIOS-em

Niestety, rozwiązanie ma swoje słabe strony. Część klientów napotkała problemy przy uruchamianiu konfiguracji z układem Raven Ridge i płytą główną 300 – winna okazała się stara wersja BIOS-u, która jeszcze nie rozpoznawała nowego procesora.

Całe szczęście AMD nie olało swoich klientów i zaproponowało kilka rozwiązań problemu (uruchomiło nawet specjalną stronę).

Pierwszym sposobem może być tymczasowe przełożenie obsługiwanego procesora (z serii Ryzen 1000) i zaktualizowanie BIOS-u do najnowszej wersji (w tym newsie znajdziecie odpowiednie wersje). Następnie na płycie należy zamontować nowy procesor. W niektórych przypadkach może być problem z takim działaniem, bo nie każdy ma dostęp do starego procesora.

Drugim rozwiązaniem jest kontakt ze sprzedawcą płyty głównej – zwykle ma on w ofercie usługę aktualizacji BIOS-u, więc może to zrobić za klienta. Warto jednak zauważyć, że usługa aktualizacji oprogramowania zwykle jest dodatkowo płatna (jej koszt to kilkanaście – kilkadziesiąt złotych).

AMD Ryzen 2000

AMD zapowiedziało, że producenci płyt głównych również są gotowi udzielić wsparcie klientom – będą oni mogli wymienić płytę lub zaktualizować oprogramowanie (najlepiej kontaktować się poprzez formularz RMA).

To jednak nie wszystko. AMD przygotowało również swoje rozwiązanie – zainteresowani w ramach gwarancji mogą otrzymać zestaw Boot Kit Solution, który rozwiąże problem z niewspieranym APU. Wnioski o zestaw można składać na tej stronie (w polu "Problem Description" należy napisać Boot kit Required).

Postawa firmy AMD jak najbardziej zasługuje na pochwałę. Nie zostawiła klientów samych sobie, ale zaproponowała kilka rozwiązań problemu. Chcielibyśmy obserwować podobne działania u innych producentów.

Źródło: AMD

Komentarze

13
Zaloguj się, aby skomentować
avatar
Dodaj
Komentowanie dostępne jest tylko dla zarejestrowanych użytkowników serwisu.
  • avatar
    Mandalorian
    I to jest podejście. A nie, Intel odradzający podkręcać CPU do podkręcania...
    5
  • avatar
    Konto usunięte
    Producenci płyt głównych z racji polityki Intela w sporej mierze odzwyczaili się od pisania nowych BIOS-ów do modeli z przed 12msc.
    A tu AMD stawia na dobrą tradycję, choć nie koniecznie korzystną ekonomicznie z punkt widzenia producenta płyty ;)

    Słowem: poprawiać BIOS-y tak żeby wyjść wreszcie z fazy BETA, APU już na rynku. Tak żeby Ryzen refresh 12nm wchodził już czysto na płyty serii 300.
    3
  • avatar
    PITUCH1
    hahaaha :P
    1
  • avatar
    kamil_18_19
    Przecież to normalne że przed zmianą proca zwłaszcza z innej serii robi się upa biosu i reset ustawień. A tutaj opisują przypadki i*ioty który myśli, że płyta po wypuszczeniu pierwszych procków pod AM4 ma już w sobie info o 2 serii.
    1
  • avatar
    klosz007
    W newsach nie piszę się "olało".
    -2
  • avatar
    mutissj
    ja już wole czekać na karty graficzne niż bawić się w APU
    -6