Oprogramowanie

Awaria i chaos w mBanku

przeczytasz w 2 min.

Wychwalany i bezproblemowy zazwyczaj mBank w przypadku awarii zdaje się mieć kłopot z ogarnięciem całej sytuacji. W efekcie zamiast reagować skutecznie, ale i komfortowo dla użytkowników, postępuje w imię zasady "raz a dobrze".

Wczoraj bank wprowadził nowe mechanizmy logowania i kilku innych podstawowych usług, zaś dziś od rana internauci i klienci zarazem skarżą się na fatalne funkcjonowanie systemu elektronicznego. Od rana przelewy mylą swoich nadawców. Internauci skarżą się, że wysłane pieniądze nie dochodzą do odbiorców, zaś sami na swoich kontach znajdują zupełnie nieoczekiwane kwoty, jak np. pensja od Filharmonii Bałtyckiej - donosił jeden ze zdziwionych użytkowników.

 Warto przeczytać:
 

Chiny na 18 minut porwały internet

Nieoczekiwane przelewy to także sowita porcja danych osobowych, które jednak mBank zdecydował się szybko zabezpieczyć. Niestety - w sposób nie do końca komfortowy, ponieważ niemożliwe stało się sprawdzenie historii naszych transakcji. Kontakt z działem obsługi klienta jest praktycznie niemożliwy - w kolejkach do telefonicznej mLinii czy internetowego czata znajdziemy setki oczekujących.

Sam mBank niestety nie reaguje na zaistniałą sytuację w pełni odpowiedzialnie. Za główny kanał komunikacji z klientami wybrał... profil na Facebooku w ramach którego skupione jest niecałe 10 000 osób - to ułamek wszystkich klientów. Strona internetowa póki co milczy, a nieświadomi użytkownicy zmagają się z niedoskonałością elektronicznego systemu.

Dzisiejsza wpadka mBanku to wielki cios w wizerunek firmy, której marka była konsekwentnie budowana od kilku lat stanowiła przykład firmy nowoczesnej, godnej zaufania i przede wszystkim - bardzo uczciwej. mBank zasłynął najpierw jako bank internetowy, będąc jedną z pierwszych platform propagujących tę drogę komunikacji. Później kusił klientów preferencyjną polityką cenową, nie pobierając opłaty za prowadzenie konta, karty czy wykonywanie przelewów. Dziś ucierpiał nie tylko wizerunek banku, ale też stopień zaufania internautów do wszystkich instytucji tego typu.

Czekamy na dalszy rozwój sytuacji. Na chwilę obecną radzimy wstrzymać się z dokonywaniem transakcji w ramach mBanku.
 

Źródło: Inf. własna

Polecamy artykuły:  
Karta do bicia rekordów - MSI GTX 480 Lightning
20 bezpłatnych aplikacji do Androida
Intel Core i7 970 - potwór wydajności w niższej cenie

 

Komentarze

51
Zaloguj się, aby skomentować
avatar
Komentowanie dostępne jest tylko dla zarejestrowanych użytkowników serwisu.
  • avatar
    Tomecek
    0
    Dzisiaj wysłałem przelew i jest wszystko ok.

    Klientem mBanku jestem od 2007 roku i nigdy nie miałem żadnych problemów, a nie płacę ani za konto ani za kartę... ani za nic :) Zero zobowiązań :)
    • avatar
      Konto usunięte
      0
      pieniądze trzeba trzymać w skarpetach :D tylko ta inflacja...
      • avatar
        Diana Socha
        0
        oo, dobry news

        ja właśnie siedzę i się zastanawiam skąd u mnie na koncie pojawiło się tyle kasy i czemu nie mogę zobaczyć od kogo...

        choć nie ukrywam, że mogliby na stałe zostawić taką sumkę jak tam widnieje obecnie :P
        • avatar
          hideo
          0
          zauważyłem dziś w mbanku chociażby brak możliwości podejrzenia historii operacji, przekierowuje na logowanie, ale reszta u mnie chyba ok
          • avatar
            Grinch
            0
            Z tym wielkim "ciosem", "wpadką" to autor trochę przesadził. To mało było różnych problemów w innych bankach, sieciach komórkowych i innych instytucji? Systemy informatyczne nie są doskonałe bo tworzą je ludzie którzy nie są doskonali.
            Chcieli wprowadzić nowy system tak aby nie było problemów - nie wyszło. Pomimo tego uważam mBank z najlepszy bank internetowy.
            • avatar
              Konto usunięte
              0
              Autora newsa chyba lekko poniosło z tymi konsekwencjami wizerunkowymi ;)
              • avatar
                Gakudini
                0
                Dostałem przelew, kwota się zgadza a nadawca, odbiorca i tytuł przelewu z kosmosu. Teraz faktycznie po wejściu w historie operacji wywala do ekranu logowania. Dla banku to straszny wstyd. nie ma co porównywać tego z sieciami komórkowymi itp. Mogliby w ramach łatania reputacji podwyższyć oprocentowanie lokat, bo aktualne jest żartem.
                • avatar
                  Konto usunięte
                  0
                  "Dzisiejsza wpadka mBanku to wielki cios w wizerunek firmy, której marka była konsekwentnie budowana od kilku lat stanowiła przykład firmy nowoczesnej, godnej zaufania i przede wszystkim - bardzo uczciwej'

                  co ty kpisz czy o droge pytasz???
                  • avatar
                    Konto usunięte
                    0
                    "Dzisiejsza wpadka mBanku to wielki cios w wizerunek firmy, której marka była konsekwentnie budowana od kilku lat stanowiła przykład firmy nowoczesnej, godnej zaufania i przede wszystkim - bardzo uczciwej."

                    Co to ma być koleś ? Jest wpadka owszem ale bez takich dennych tekstów. Normalnie jakbym słyszał Kaczyńskiego. Jeszcze może komisja śledcza by się przydała albo jedz do USA z tym. Nie napisze że dostałeś w łapę może od inteligo ? Ups chyba już mi się napisało :P
                    • avatar
                      Konto usunięte
                      0
                      A wszystko pewnie sprawą kota schrodingera

                      http://tomaszc.fm.interia.pl/inform/bledy.html

                      >^--^<

                      mit się potwierdził, a teoria kwantowa pola nie kłamie.
                      • avatar
                        Konto usunięte
                        0
                        Chaos ?! to chyba przesada i to duża. Bank poinformował o problemie na stronie internetowej i ze pracują nad nieusunięciem usterki. Co można więcej powiedzieć ? Raczej na mLini więcej się nie dowiesz, wiec po co dzwonić.
                        • avatar
                          Konto usunięte
                          0
                          Żenująco niski poziom merytoryczny newsa.
                          • avatar
                            Warmonger
                            0
                            Porzuciłem mBank parę miesięcy temu, ale teraz powinienem sprawdzić, czy i ja nie zostałem doceniony przez Filharmonię Bałtycką :D
                            • avatar
                              IronFe
                              0
                              Właśnie przed chwilą zalogowałem się do mBanku zeby sprawdzić czy przypadkiem nie wpłynęły na moje konto pobory prezesa Petrochemii Płock albo KGHM i ............ nic
                              • avatar
                                Konto usunięte
                                0
                                Allegro przechowuje i wycieka hasła - to nic takiego, zresztą wyciek był mały.
                                mBank ujawnia obcym komu i z jakiego tytułu płacą klienci - kto by się przejmował jakąś tajemnicą bankową, zresztą bardziej wrażliwe dane mają z pewnością pod kontrolą.

                                Zastanawiam się skąd się biorą takie postawy?

                                Jakoś nie chce mi się wierzyć, że tyle osób mogłoby być zatrudnianych przez PR-owe agencje więc zakładam, że te postawy są prawdziwe.
                                • avatar
                                  Dwd89
                                  0
                                  w ING kiedyś były wieczne problemy z apletem JAVY i podpisywaniem przelewów. zmienili system na taki bez javy i od tej pory nie ma nigdy problemów. Jak coś grzebią (konserwacja jakaś) to sie zalogować nie można i jest stosowny komunikat. kilka godzin i po sprawie :)

                                  głupie jest jedynie wpisywanie nazwy kontrahenta, skoro bank i tak tego nie sprawdza, pomylisz nr konta, to poleci do niewiadomo kogo mimo że dane kontrahenta i dane odbiorcy nie beda sie w ogole zgadzać :)

                                  • avatar
                                    Konto usunięte
                                    0
                                    Sprawdzalem dwa razy, rano i wieczorem. Nic sie nie zmienilo! DAMN IT!
                                    • avatar
                                      Irrlicht
                                      0
                                      A ja dostałem przelewem do mBanku tyle ile miałem dostać, tylko że nie było napisane kto nadał. No i dobrze, bo jakby przyszło nie to co trzeba, to tylko by się pilnować żeby nie narobić sobie kłopotu wydając za dużo.
                                      • avatar
                                        Jozio
                                        0
                                        Też chce działkę od filharmonii ( może być i malutka nawet te 1-3k aby była xd ):/ trzeba założyć konto póki są tacy dobrzy i rozdają małe i duże działeczki za nic :D.
                                        • avatar
                                          pscager
                                          0
                                          A u mnie jak było 1,2zł na koncie tak jest i nic się nie zmieniło :/ Szkoda...
                                          • avatar
                                            fidykg
                                            0
                                            "...godnej zaufania i przede wszystkim - bardzo uczciwej" Przykro mi ale nie jest to prawdą. Dopóki idzie wszystko dobrze to problemów nie ma. Jak się zaczynają to spróbujcie coś załatwić. Nic wam nie ułatwią, rzucają kłody pod nogi, brak kompetentnych osób, brak kontaktu lub ciągnący się w nieskończoność kontakt listowny. Mówię tutaj o trudnych, życiowych problemach (śmierć lub ciężka choroba bliskiej osoby). SZCZERZE i STANOWCZO ODRADZAM TEN BANK !!!
                                            • avatar
                                              Konto usunięte
                                              0
                                              Konto po wuju, więc wuj namieszał
                                              • avatar
                                                racedriver
                                                0
                                                i co sie cieszycie, nawet jakbyscie dostali przelew na 1 mln pln, ktory nie byl do was adresowany, to zgodnie z prawem musicie go oddac z powrotem do nadwacy, no chyba ze wolicie rozprawe sadowa.
                                                • avatar
                                                  Konto usunięte
                                                  0
                                                  Mi tam wszystko działa
                                                  • avatar
                                                    Grinch
                                                    0
                                                    NO a o problemach ING dziś nikt nic nie napisał? Nic nie działało i jakoś pan redaktorek nie napisał tak genialnego newsa jak wczoraj.
                                                    Widać podejście czysto amatorskie.