Firma HP już się nie kryje ze swoją strategią dotyczącą materiałów eksploatacyjnych do drukarek. Dyrektor generalny firmy przyznał się, że zmuszanie klientów do zakupów oryginalnych tuszów jest inwestycją i wpisuje się w model biznesowy przedsiębiorstwa.
Zakup drukarki wiąże się z zakupem materiałów eksploatacyjnych, ale producenci mają różne podejście do wykorzystywanego sprzęty. Firma HP jest znana z blokowania zamienników, co ma zmusić klientów do zakupu oryginalnych, droższych produktów.
Temat zamienników został poruszony w wywiadzie dla CNBC, gdzie dyrektor generalny Enrique Lores ujawnił prawdziwe powody zmuszania użytkowników do korzystania z oryginalnych materiałów eksploatacyjnych.
HP blokuje nieoryginalne tusze
Lores argumentuje, że blokowanie nieoryginalnych tuszów ma na celu ochronę własności intelektualnej.
“Myślę, że dla nas ważna jest ochrona naszej własności intelektualnej. Istnieje wiele praw własności intelektualnej, które wbudowaliśmy w tusze drukarek, w same drukarki. A to, co robimy, to kiedy identyfikujemy wkłady, które naruszają naszą własność intelektualną, zatrzymujemy pracę drukarek".
Kolejnym argumentem ma być ochrona użytkowników przed złośliwym oprogramowaniem. Szef HP twierdzi, że nieoryginalne tusze mogą zawierać wirusy.
“Widzieliśmy, że wirusy mogą być umieszczane w kartridżach, przez kartridż trafiać do drukarki, a z drukarki do sieci, więc może to stwarzać znacznie więcej problemów dla klientów.”
Tak naprawdę chodzi o coś innego
Obydwa argumenty zostały jednak podważone przez samego szefa koncernu. Lores potwierdził, że zmuszanie klientów do zakupu oryginalnych materiałów eksploatacyjnych to tak naprawdę model biznesowy firmy. Producent oczekuje od użytkownika, że będzie przywiązany do sprzętu i będzie generował dodatkowe przychody.
"Za każdym razem, gdy klient kupuje drukarkę, jest to dla nas inwestycja. Inwestujemy w tego klienta, a jeśli ten klient nie drukuje wystarczająco dużo lub nie korzysta z naszych materiałów eksploatacyjnych, jest to zła inwestycja".
"Naszym celem jest uczynienie drukowania tak łatwym, jak to tylko możliwe, a naszym długoterminowym celem jest uczynienie drukowania subskrypcją".
Wygląda więc na to, że celem firmy jest zmuszanie klientów do zakupu oryginalnych materiałów eksploatacyjnych i przez to zwiększanie swoich dochodów. Problem w tym, że taka strategia może dać odwrotny efekt. Część użytkowników będzie zniechęcona i przejdzie do konkurencji. Do konkurencji, która pozwala kupować tańsze zamienniki. Firma HP może na tym sporo stracić, bo niezadowoleni klienci złożyli pozew zbiorowy za wymuszone aktualizacje oprogramowania, które blokują stosowanie zamienników w drukarkach.
Źródło: CNBC, The Rregister
Komentarze
(17)yureek na szczęście mamy wolny rynek i wolny wybór, jest Brother, Canon i paru innych graczy, HP ze swoim podejściem może przestać jak dla mnie istnieć... uraharu wolny rynek,ci którym takie podejście odpowiada zostaną, inni wybiorą drukarki konkurencji Boban79 Kupiłem tanią laserówkę Brother 500 PLN. Toner oryginalny 100 PLN 1500 stron. Po co mi w użytku domowym zamiennik przy tak wycenionym firmowym? Mam gdzieś HP. Trzeba zmienić model biznesowy a nie czaić się na nie świadomych konsumentów, którzy myślą, że kupili drukarkę HP i była to okazja życia a później bulą jak za zboże. skalak23 Proponuję przy zakupie drukarki zanim ją się kupi sprawdzać ceny oryginałów i zamienników tuszy tonerów a nie w pierwszej kolejności na cenę samej drukarki i głosować portfelem za producentami gdzie są tanie oryginały i pełno jeszcze tańszych zamienników. Ja polecam np: zainteresowanie się drukarkami z serii tonrerbenefit i inknbenefit Virtus Trzeba mieć świadomość chłopa pańszczyźnianego by kupować drukarki HP. Witalis Oczywistą oczywistością jest, że sprzedaż drukarki za 200 zł, która kosztuje w produkcji 450 zł jest inwestycją w klienta aby potem za każdą kasetę/nabój brać 150 zł. Ale ja wolę kupić drukarkę za 600zł gdzie będę miał wybór co i za ile będę tam lać lub wymieniać i nie będę blokowany przez dziwne chipy w kasetach z tuszem/tonerem które śledzą czy aby na pewno jest to oryginał i czy za dużo już nie na drukowałem bo czas na nowy zakup. Yamaraj6 Klient który coś kupuje to inwestycja?? XD rnog22 Ja stosuję zamienniki i robię z HP to co należy z nimi robić, używam urządzenia wielofunkcyjnego od Brothera dział odpukać od jakoś 10 czy 11 lat :) Przem0l Nic odkrywczego ten czlowiek nie powiedzial. Podobnie maja z supportem serwerow. AntyRut13 W HP najlepszy jest abonament na drukowanie, dzięki temu mając własną drukarkę można płacić miesięczny abo. Bezprzewodowe myszki od HP też powinny mieć taką opcję, żeby zamówiły sobie baterie, kiedy już się wyczerpią. Myślę, że 10zł/mies za taką możliwość będzie ok. xxx.514 HP to ścierwo, ale nie miałem pojęcia, że aż takie. Widocznie po drodze im do Ubisoftu :) epitaphofchrist Mnie się HP zepsuł na oryginalnych tuszach. Nigdy więcej drukarki tej firmy. Gadon HP... Jeśli ktoś kiedyś miał taką drukarkę lub chociaż w serwisie PC miał z taką styczność (naprawa) to już chyba nigdy takiej nie kupi. Sprzęt niby tani ale eksploatacja... Naprawy ... W zasadzie często taniej jest kupić drugą tanią drukarkę niż tusze do niej (oczywiście chodzi mi o te tanie drukarki)...
Zaloguj się, aby komentowaćżaden problem jak dla mnie
od lat nie używam HP ze względu na ich politykę firmy oraz ceny materiałów eksploatacyjnych
Rozumiem jakby te drukarki za darmo rozdawali to spoko, ale w innym wypadku to chyba bardziej inwestycja dla klienta i to mu się ma to opłacać. Poza tym jakby sprzedawali te tusze z normalnym narzutem, a nie 700-800% to pewnie nikt by nie kupował zamienników, ale jak zamienniki są 8-10 razy tańsze to się nie ma co dziwić, że ludzie je wybierają szczególnie jeżeli ktoś drukuje sporadycznie do celów domowych.