Jazda próbna w internecie. Google wykłada kawę na ławę

Globalne wydarzenia na przestrzeni minionych lat diametralnie zmieniły zachowania konsumentów w internecie – wynika z raportu przygotowanego dla Google. Gigant zwraca uwagę we wpisie na swoim blogu, że jedną z branż, której rozwój przyspieszyła m.in. pandemia, jest motoryzacja. Branża automotive w Polsce wprawdzie nadal raczkuje, jeśli chodzi o zakupy samochodów online (obecnie tylko 5 proc. Polaków wybiera zakup w ten sposób), jednak aż 40 proc. ankietowanych odpowiedziało, że oczekuje w przyszłości usprawnienia procesu zakupowego samochodu właśnie przez internet.

Już teraz niemal 7 na 10 Polaków (66 proc.), którzy właśnie kupili swój pierwszy samochód w życiu, rozważają w przyszłości zakup auta całkowicie online. Internet jest więc miejscem, którego nie można bagatelizować w kontekście rozwoju branży automotive. To tutaj – według Google’a – odbywa się pierwsza jazda próbna nowym samochodem.

Pierwszy kontakt nie w salonie dealera. Wybieramy internet

Aż 83 proc. Tylu konsumentów odpowiedziało w badaniu Kantar dla Google, że pierwszy kontakt z zakupionym samochodem miało w internecie. Najczęściej Polki i Polacy odwiedzają strony dealerów (30 proc.) oraz producentów (27 proc.). “To właśnie w internecie odbywa się pierwsza jazda próbna” – czytamy na blogu Google. Salon jako miejsce pierwszego kontaktu z zakupionym samochodem zamyka podium z wynikiem 22 proc. odpowiedzi ankietowanych. Nieco mniej Polaków ma styczność z nowym autem na skutek rekomendacji przedstawicieli firm (20 proc.) oraz rodziny i przyjaciół (18 proc.).

Obejrzyj w

Pierwszy kontakt z nowym samochodem to jednak niejedyny element, który coraz częściej przenosimy do sieci. Równie istotne jest głębsze poznanie interesującego modelu. Według raportu niemal wszyscy ankietowani, bo aż 94 proc. decydują się na pozyskiwanie wiedzy o samochodzie z materiałów dostępnych offline i online. Tutaj więc Polacy przeczesują wszystkie możliwe źródła, aby dowiedzieć się więcej o aucie.

W sieci najczęściej korzystamy z wyszukiwarek (aż 88 proc. ankietowanych), by poczytać o samochodzie przed zakupem. Dużą rolę ma według raportu odgrywać ma też YouTube, który dla 46 proc. ankietowanych jest źródłem informacji o nowym samochodzie. Na tej platformie Polacy lubią oglądać filmy przedstawiające jak najbardziej realne wrażenia z jazdy (38 proc.) oraz testy specjalistów (36 proc.). Rzetelnym źródłem wiedzy dla Polaków są też strony producentów (60 proc. kupujących).

W branży motoryzacyjnej pomoże AI

Google zwraca uwagę, że sztuczna inteligencja może pomóc branży motoryzacyjnej na każdym etapie. Mowa więc zarówno o samym procesie produkcji samochodów, ale też oferowaniu usług korzystnych dla klientów oraz sprzedawców. Dlatego też już teraz gigant oferuje narzędzia oparte o AI, które mają wspierać branżę automotive.

Jako przykłady wymienia rozwiązania Google Cloud, które w oparciu o technologie chmurowe pozwalają podejmować decyzje uwzględniające cenne i rzetelne dane. Google Cloud pozostaje też nie bez znaczenia w kontekście konserwacji sprzętu oraz przewidywań dotyczących jakości na liniach produkcyjnych. Innym przykładem jest konwersacyjny konfigurator pojazdu, który charakteryzuje się m.in. możliwością odbycia wirtualnego spaceru po samochodu spersonalizowanego zgodnie z potrzebami klienta.