Nie wiesz jak rozpocząć maila? Na pewno nie od tego słowa

Kontrowersje wokół użycia słowa "witam" w wiadomościach e-mailowych pojawiły się po raz pierwszy po wypowiedzi Michała Rusinka, wykładowcy na Uniwersytecie Jagiellońskim i sekretarza Wisławy Szymborskiej. I choć od wypowiedzi minęło już 10 lat, problem ten jest regularnie poruszany przez kolejnych językoznawców i zyskuje dużo uwagi, zwłaszcza w mediach społecznościowych.

Aby zrozumieć, dlaczego "witam" nie jest odpowiednie w wiadomościach e-mailowych, warto przyjrzeć się etymologii tego słowa. Językoznawcy zwracają uwagę na tradycyjne użycie tego słowa. Zgodnie z tą tradycją, "witam" było zawsze używane przez osobę, która witała innych u siebie, na przykład gospodarza zapraszającego gości. Mogło być również używane w bezpośredniej komunikacji przez osobę, która jest wyżej w hierarchii zawodowej.

Jednakże, komunikacja e-mailowa nie pasuje do żadnego z tych scenariuszy. To oznacza, że słowo "witam", według językoznawców, nie jest odpowiednim zwrotem. Dodatkowo, warto pamiętać o konotacjach tego słowa, które mogą sprawić, że jego użycie może być odebrane przez odbiorcę jako wartościowanie lub stawianie siebie wyżej.

Jeśli chodzi o poprawne rozpoczynanie e-maila, można zawsze skorzystać z uniwersalnego "dzień dobry". Językoznawcy nie mają zastrzeżeń do takiego początku wiadomości. W kontekście biznesowym, dobrą praktyką jest również używanie zwrotów "Szanowny Panie/Pani", lub, jeśli znamy naszego rozmówcę, "Panie X, Pani Y", na przykład "Pani Kasiu" lub "Panie Kazimierzu".

Jeśli firma, w której pracujemy, ma praktykę zwracania się do wszystkich na "Ty", możemy bez wahania używać powitania "cześć". W nieformalnych e-mailach do naszych znajomych, możemy również przywitać się za pomocą prostego "hej".