Stracili oni całą zawartość swoich skrzynek pocztowych.
Kilka tygodni temu świat obiegła informacja o przypadkowym skasowaniu konta jednemu z użytkowników fotoserwisu Flickr. W wyniku nieszczęśliwej pomyłki fotograf utracił kilka tysięcy swoich zdjęć kolekcjonowanych na serwisie przez pięć lat. Na szczęście po kilku dniach udało się odzyskać jego zawartość. Problem, który przydarzył się Google, może być jeszcze poważniejszy.
Liczba użytkowników poczty GMail, którzy mogli ucierpieć w wyniku błędu, szacowana jest na niecałe 0,1%. Choć wydaje się to niewiele, to biorąc pod uwagę, że w systemie aktywowanych jest aż 170 milionów kont, skasowaniu mogło ulec nawet 170 tysięcy z nich. Usunięta została poczta, załączniki i logi usługi Google Chat. Wcześniejsze szacunki wspominały o liczbie nawet kilkukrotnie wyższej. Oprócz usunięcia zawartości, błąd w działaniu usługi mógł spowodować również zresetowanie ustawień poczty. Dlatego logując się do poczty nie powinniśmy być zdziwieni, jeśli zobaczymy komunikat o inicjalizacji nowego konta.
Google zaczęło prace nad naprawą usterki już w niedzielę. Sytuacja jest dość poważna, gdyż odzyskanie pełnej zawartości kont pocztowych może potrwać dość długo. W międzyczasie Google stara się przywrócić przynajmniej częściową funkcjonalność tych kont pocztowych, które dotknął wspomniany problem.
Zaistniała sytuacja – utrata tysięcy kont użytkowników – jest wydarzeniem bez precedensu w 7-letniej historii poczty GMail. W 2009 roku Google miał kilkugodzinną przerwę w dostępie do kont, ale nie wiązało się to z utratą niejednokrotnie cennych danych.
Wpadka Google na pewno ponownie zwróci uwagę społeczności internetowej na problem bezpieczeństwa usług zlokalizowanych w chmurze. Nie będziemy tutaj teraz ogłaszali werdyktu, ale warto zauważyć, że przechowywanie poczty nie tylko w Gmailu, ale jednocześnie na komputerze domowym, zminimalizowałoby na pewno szkody z tytułu skasowania konta i jego zawartości.
Informacje o aktualnym statusie usługi Gmail możemy znaleźć na App Status Dashboard.
