Nowe zabezpieczenie w PKO BP. Powiadomienie i SMS dla klientów

Według zapowiedzi banku zmiana ma ułatwić szybszą reakcję na podejrzane sytuacje i pozwolić użytkownikowi samodzielnie zdecydować w aplikacji IKO, co dalej zrobić z czasowo zablokowaną kartą. Celem jest zwiększenie kontroli klienta nad bezpieczeństwem karty i sprawniejsze przejście przez kolejne kroki po wykryciu ryzyka.

Funkcja została przygotowana dla klientów indywidualnych i dotyczy kart debetowych oraz kredytowych. W przekazanych informacjach nie wskazano innych rodzajów kart, dlatego bank ograniczył zakres rozwiązania właśnie do tej grupy użytkowników.

Mechanizm ma uruchamiać się w sytuacji, gdy system ochrony transakcji zakwalifikuje operację jako nietypową. PKO Bank Polski wymienia dwa scenariusze, w których potrzebna jest dodatkowa weryfikacja: płatność kartą oraz wypłata gotówki.

Po wykryciu takiej transakcji bank ma informować klienta dwutorowo, aby wiadomość dotarła jak najszybciej. Użytkownik otrzyma powiadomienie PUSH w aplikacji mobilnej IKO oraz wiadomość SMS o tymczasowej blokadzie karty.

Przewidziano też rozwiązanie dla osób, które w danym momencie nie mogą skorzystać z aplikacji. W takiej sytuacji, zgodnie z komunikatem banku, kontakt przejmie konsultant, który pomoże przejść weryfikację związaną z czasową blokadą karty.

PKO Bank Polski poinformował o wdrożeniu tej zmiany 28 października. Bank podkreśla, że funkcja ma uprościć obsługę podejrzanych operacji i skrócić czas potrzebny na reakcję w sprawach dotyczących bezpieczeństwa karty.