Maski opadły. Pisali fałszywe recenzje w sieci

Recenzje mają ważny wpływ na nasze decyzje zakupowe. Nierzadko można tutaj spotkać się z nieuczciwymi praktykami. UOKiK alarmuje, że coraz więcej firm decyduje się na fałszywe recenzje, a handel pozytywnymi opiniami może być lukratywnym pomysłem na biznes.

- Transparentność komunikatów zamieszczanych w internecie stanowi coraz większe wyzwanie dla przeciętnego użytkownika. Nawet elementy, które miały zapewniać wsparcie przy podejmowaniu decyzji i weryfikowaniu oferty,  jak opinie czy recenzje, stają się polem naruszeń - mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. – Zamieszczanie fałszywych lub zniekształconych opinii jest prawnie zakazane i działa nie tylko na niekorzyść konsumentów, ale również uczciwych przedsiębiorców.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wobec firmy Best-Review z Leszna, która miała wprowadzać klientów w błąd fałszywymi recenzjami.

Zasada działania była prosta. Agencja pobierała opłatę od zleceniodawcy i publikowała recenzje bez uprzedniego przetestowania produktów czy sprawdzenia rzetelności zleceniodawców. Urzędnicy wykazali, że zlecający często mieli wpływ na brzmienie publikowanych opinii, a nawet sami je tworzyli.

Wykupione opinie pojawiały się na portalach takich jak: Google Maps, znanylekarz.pl, opineo.pl, oferteo.pl, ceneo.pl, wakacje.pl, TripAdvisor, Google Play, a także w serwisie społecznościowym Facebook. To klient decydował o częstotliwości zamieszczania i długości opinii a tym samym finalnych kosztach usługi.

Prezes UOKiK jest zdania, że opisane praktyki mogły mieć wpływ na podejmowane decyzje zakupowe, a tym samym wprowadzać konsumentów w błąd. Co więcej, nieprawdziwe informacje mogły też szkodzić konkurencyjnym przedsiębiorstwom. Jeśli zarzuty się potwierdzą, firmie Best-Review grozi kara do 10 proc. obrotu.

Źródło: UOKiK