Telemarketing to jedna z najbardziej nielubianych form marketingu, a nachalny telemarketing to już coś, czego chyba wszyscy szczerze nienawidzimy. Być może jednak wkrótce będzie go znacznie mniej. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wpłynęła bowiem fala skarg na konsultantów firmy Philipiak Polska, która z takiego właśnie nachalnego telemarketingu „słynie”. Urząd wszczął postępowanie w tej sprawie.
DLA CIEBIESamsung - przegląd oferty lodówek
Zajmująca się sprzedażą naczyń do gotowania firma Philipiak Polska znalazła się na celowniku UOKiK po fali doniesień, w których konsumenci skarżą się przede wszystkim na wydzwanianie (tzn. wielokrotne informowanie tych samych osób o tych samych wydarzeniach) oraz na znajdowanie się w bazie klientów pomimo niewyrażenia uprzedniej zgody na kontakt telefonicznych w celach sprzedażowych.
Jak informuje Dziennik Internautów, klienci nie mogli nawet prosić o usunięcie numerów z bazy, ponieważ konsultantka odpowiadała, że „nie ma takich kompetencji”. Dlatego też UOKiK postanowił sprawdzić czy osoby znajdujące się w bazie użytkowników Philipiak Polska faktycznie kiedykolwiek wyraziły zgodę na bycie odbiorcą tej formy marketingu. Taka zgoda jest bowiem konieczna – zgodnie z art. 172 Prawa Telekomunikacyjnego.
UOKiK poinformował na swojej stronie, że sprawdzi „czy mogło dojść do naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Postępowanie wyjaśniające może prowadzić do postawienia zarzutów i wszczęcia postępowania przeciwko przedsiębiorcy”. Zgodnie z prawem firma Philipak Polska będzie musiała udowodnić, że uzyskała zgodę od każdej osoby znajdującej się w jej bazie. Oskarżony twierdzi, że nie zrobił nic złego i będzie się bronił.
Może czas w końcu stworzyć ogólnokrajową listę osób zgadzających się na kontakt z telemarketerami lub osób niezgadzających się?
Źródło: UOKiK, DI, Wyborcza.biz
