Wadliwa aktualizacja Samsung. Sprzęt odmawia posłuszeństwa

Samsung rozpoczął wdrażanie aktualizacji oprogramowania dla niektórych swoich soundbarów, w tym modeli Q800D, Q990D i Q995D. Aktualizacja oznaczona była numerem 1020. Niestety, użytkownicy zgłaszają, że po jej zainstalowaniu ich urządzenia przestały działać.

Na forach społeczności Samsunga oraz na Reddicie pojawiły się liczne skargi. Po zainstalowaniu aktualizacji, soundbary wyświetlają jedynie komunikat powitalny "Hello" oraz źródło wejścia, ale telewizory nie rozpoznają urządzeń. W rezultacie dźwięk jest odtwarzany przez wbudowane głośniki telewizora.

Próby zmiany głośności lub wyłączenia soundbara za pomocą pilota nie przynoszą efektu. Nawet użycie przycisków na samym urządzeniu nie działa. Użytkownicy próbowali również odłączać i ponownie podłączać kabel zasilający, ale i to nie rozwiązało problemu.

Wielu użytkowników skontaktowało się z biurem obsługi klienta Samsunga, ale nie otrzymali oni żadnych konkretnych odpowiedzi. Zostali jedynie poinformowani, że problem został przekazany do zespołu technicznego.

Problem ma niepojąco dużą skalę, a użytkownicy są rozczarowani brakiem rozwiązania ze strony Samsunga. Najgorszy scenariusz zagłada, że aktualizacja najzwyczajniej uszkodziła te soundbary i firma stanie przed wyzwaniem wymiany sprzętu bądź naprawy. Być może jednak wkrótce pojawi się kolejna aktualizacja, która cofnie niechciane zmiany i soundbary znów zaczną działać jak wcześniej.

Źródło: sammobile.com, zdjęcie otwarcia: Samsung