Akcja rejestrowania numerów telefonicznych spowodowała, że spora część użytkowników zmieniła swoje numery lub po prostu wyłączyła część z nich. O ile dla poszczególnych osób i ich znajomych nie jest to raczej większy problem, to już dla wszelkich agencji marketingowych, centrów obsługi klienta i innych tego typu instytucji – wręcz przeciwnie.
Nieaktualna baza numerów w przypadku firm zajmujących się SMS marketingiem lub świadczących usługi weryfikacyjne, może powodować straty finansowe. Koszty obsługi kampanii będą rosnąć, a ich skuteczność – maleć.
DLA CIEBIESamsung - przegląd oferty lodówek
Rozwiązaniem może być HLR, czyli Home Location Register. To usługa pozwalają na sprawdzenie, czy dany numer telefoniczny jest ważny – czy jest używany i czy w ogóle istnieje. Co ważne, wszystkie te informacje są przekazywane bez jakichkolwiek danych na temat tożsamości właściciela.
„Komunikacja SMS jest przystępnym mechanizmem komunikacji z klientem pod warunkiem, że firmy i instytucje dysponują aktualną i zweryfikowaną bazą danych. Firmy oraz instytucje korzystające z masowej wysyłki SMS powinny więcej uwagi poświęcić analizie, czy numery telefonów w wykorzystywanych przez nich bazach są aktywne” – mówi Marcin Papiński z Infobip.
„Śledzenie tych wszystkich zmian może być jednak wymagające i prowadzić do zawyżenia kosztów obsługi kampanii SMS oraz zredukowanej stopy zwrotu z inwestycji. Dzięki wykorzystaniu usługi HLR proces ten można zautomatyzować, ograniczając koszty i zwiększając dokładność oraz skuteczność komunikacji” – dodaje Papiński.
Marketing to jedno, ale HLR może również umożliwić bankowi ograniczenie ryzyka nieautoryzowanych wypłat i przelewów.
Źródło: Inobip
