Od dziś zawsze noszę gotówkę. Sytuacja z Biedronki mnie nauczyła [OPINIA]

Żyjemy w XXI wieku, więc dziś niewielu wyobraża sobie płacenie za zakupy gotówką. Mogłoby się wydawać, że dużo wygodniejszą formą jest korzystanie z karty płatniczej, szczególnie że nawet fizycznie nie musimy jej nosić ze sobą – wirtualną kartę możemy podpiąć do taniego telefonu lub dobrego smartwatcha.

Dla mnie to duże ułatwienie. Przykładam kartę, przy większych sumach muszę potwierdzić operację za pomocą kodu PIN i gotowe – w ułamek sekundy należność jest transferowana z mojego konta do sprzedawcy. Nie przejmuję się liczeniem banknotów, wydawaniem sławnego grosika czy gromadzeniem sterty monet w grubym, niewygodnym portfelu. Przy okazji czuję się bezpieczniej, bo skradzioną kartę mogę szybko zastrzec.

Czy aby na pewno to takie wygodne rozwiązanie? Mam wątpliwości. Przykładów można znaleźć wiele, ale dzisiejsza awaria Banku Pekao S.A., o której napisał mój kolega Karol Kołtowski z dobrychprogramów, daje solidny argument, że noszenie gotówki nie tylko ma sens, ale także może zaoszczędzić sporo nerwów. Zacząłem się poważnie zastanawiać, czy nie nosić ze sobą gotówki. Zawsze. Na wszelki wypadek.

Tak się złożyło, że sam na własnej skórze doświadczyłem awarii banku podczas porannej wizyty w Biedronce. Wybrałem produkty, podszedłem do kasy i… zonk - transakcja odrzucona. Spróbowałem ponownie i to samo. Mam konto w drugim banku, więc spróbowałem drogą kartą. Sukces? No właśnie nie – płatność drugą kartą też została odrzucona (uprzedzając domysły - tak, Wirtualna Polska przesłała wynagrodzenie).

Szybko się okazało, że to poważniejszy problem i nikomu nie „przechodzą” płatności kartą. Ludzie nie wiedzieli, skąd wynika problem, więc zaczęli się denerwować, a nerwy kierować w stronę kasjerek. Co prawda u mnie było w miarę spokojnie, a obsługa zaczęła informować o awarii, ale nie wszędzie tak było - wystarczy spojrzeć na komentarze na socialach sklepu, gdzie rozgoryczeni klienci zaczęli skarżyć się na obsługę (trochę jakby celowo zaczęli prankować klientów, by tracili czas). Poniżej kilka przykładów (pisownia oryginalna).

no właśnie, dlaczego klienci nie są informowani o awarii przez głośniki? bo wtedy pójdą do innego sklepu, a tak to będąc już przy kasie po odczekaniu 0,5h w kolejce nie będzie się im chciało i prościej już będzie jednak podejść do bankomatu? bardzo brzydko, Biedronka, takich technik pseudo-manipulacji to my nie lubimy

- pisze Agnieszka

Nie można płacić kartą, ani bankomatu nie ma a gotówki nie noszę. Zero informacji na sklepie, cały koszyk towaru musiałam odłożyć na półki.

- pisze Beata

Promocję promocjami ale jak się idzie do Biedronki w Gowarzewie woj. Wielkopolskie robi zakupy i dowiaduje po 40 min że nie można płacić karta to się odechciewa takich sklepów, żadnej informacji na wejściu, nic nie widu nic nie słuchu, kierownik zmiany do "zmiany" Nie polecam! .

- pisze Miłosz

Wygrała gotówka. Kto miał ze sobą gotówkę, mógł zapłacić za zakupy. Może nie tak wygodnie, jak za pomocą „plastiku”, ale mógł kupić to, po co przyszedł. Pozostali musieli wypłacić gotówkę z pobliskiego bankomatu lub po prostu odejść bez zakupów. Przy okazji denerwując się, tworząc niepotrzebny chaos, a pewnie też nierzadko psując plany na sobotę. Aż boję się pomyśleć, jak wyglądała sytuacja w innych punktach, gdzie nie ma bankomatu w pobliżu.

Nie zrozumcie mnie źle – płatności bezgotówkowe są sporym ułatwieniem i na pewno będę z nich korzystać w przyszłości. Nie mam zamiaru nosić ze sobą „kilogramów” drobnych czy odliczać banknotów. Dużo wygodniejszą (i bezpieczniejszą!) formą jest używanie karty lub po prostu telefonu z NFC.

Płatności bezgotówkowe nie są idealne, a słabą stroną systemu są awarie (lub po prostu planowane przerwy w działaniu usług płatniczych). Inna sprawa to to, że nadal nie wszędzie można płacić bezgotówkowo – małe sklepiki, miejskie ośrodki sportowe czy po prostu kościoły bardzo często akceptują tylko gotówkę (tak, czekam na moment, kiedy będę mógł przekazać ofiarę w kościele za pomocą terminala).

Sytuacja z Biedronki skłoniła mnie do przemyśleń. Noszenie gotówki jest niewygodne, ale wbrew pozorom takie rozwiązanie może być niezbędne. Tak na wszelki wypadek. Żeby zaoszczędzić nerwów. Od dzisiaj zacznę nosić ze sobą również gotówkę, oprócz telefonu z NFC.

Dajcie znać, jakie macie przemyślenia na ten temat i czy nosicie ze sobą gotówkę (a może nadal jest to dla was dominujący środek płatniczy).