„Przemysł nigdy nie mógł przewidzieć jak wielki wpływ na ludzi będzie miała ta technologia,” powiedział John Delaney, główny analityk Ovum Consumer Group. „Za sprawą prostych wiadomości typu P2P, a także bardziej skomplikowanych usług takich jak przesyłanie pieniędzy, mobilna bankowość i reklamy, SMSy zasadniczo zmieniły sposób komunikowania się na świecie.”
W chwili obecnej, w samej Wielkiej Brytanii liczba przesyłanych wiadomości w tygodniu wynosi około miliarda. Mimo tego Ovum przestrzega operatorów, aby nie polegali na wpływach z wiadomości SMS w przyszłości w tak dużej mierze jak teraz.
Zespół ekspertów zgodził się, że SMS nie zostanie na razie zastąpiony przez żadną nową technologię, ale zostanie uzupełniony o usługi jakie oferują bezpośrednie komunikatory. Mike Short, wiceszef działu badań i rozwoju O2, a także rzecznik prasowy Mobile Data Association, wyjaśnił, że przedsiębiorstwa zaczynają dostrzegać wartość SMSów, w kategoriach narzędzia biznesowego.
