TikTok Shop wchodzi do Polski. Zadebiutuje już 15 czerwca

Nowa funkcja ma połączyć rozrywkę, inspirację i zakup w jednym środowisku. Użytkownicy będą mogli kupować produkty oznaczone w filmach i transmisjach LIVE, przeglądać ofertę bezpośrednio z profilu marki, czytać opinie oraz finalizować zamówienia bez opuszczania aplikacji. W Polsce TikTok Shop został dostosowany do lokalnych zwyczajów zakupowych - preferowanymi partnerami platformy są InPost i BLIK.

TikTok podaje, że w Polsce z platformy korzysta ponad 14,2 mln osób. Jednocześnie co drugi użytkownik deklaruje, że poznaje na TikToku nowe produkty lub marki, a 55 proc. aktywnie szukało tam marki, produktu lub usługi w ciągu ostatnich 30 dni. Dane te pokazują, że aplikacja pełni dziś nie tylko funkcję rozrywkową, lecz także inspiracyjną i zakupową.

Start TikTok Shop może istotnie wpłynąć na sposób planowania działań przez marki e-commerce. Sprzedaż w modelu social commerce wymaga bowiem innego podejścia niż klasyczna obecność w marketplace’ach czy kampanie performance. W tym przypadku zakup często zaczyna się nie od wyszukiwarki produktowej, lecz od treści, trendu, rekomendacji twórcy lub transmisji LIVE.

— TikTok Shop nie będzie po prostu kolejną półką z produktami. To środowisko, w którym sprzedaż zaczyna się dużo wcześniej niż przy koszyku - w treści, rekomendacji twórcy, trendzie, emocji i tempie reakcji marki. Największą przewagę będą miały firmy, które nie potraktują tego kanału wyłącznie jako miejsca do wystawienia oferty, tylko jako pełny ekosystem komunikacji i sprzedaży. Sama dostępność produktu nie wystarczy. Trzeba umieć opowiadać o nim w formacie, który użytkownik chce oglądać, a nie przewijać — komentuje Krzysztof Kobylarz, Head of Strategy & Creative w Harbingers.

Jak podkreśla ekspert, skuteczne wykorzystanie TikTok Shop będzie wymagało od firm połączenia kreatywności, spójnej komunikacji, współpracy z twórcami, szybkiego testowania formatów oraz analityki. Kluczowe stanie się także zintegrowanie contentu, działań performance i operacji sprzedażowych w jeden proces.

TikTok Shop udostępni markom kilka formatów sprzedażowych. Produkty będzie można kupować bezpośrednio z filmów w kanale For You, podczas transmisji LIVE, z poziomu profili marek oraz w osobnej zakładce Shop. Platforma zapowiada również rozwój modelu afiliacyjnego, w którym zweryfikowani twórcy będą promować produkty sprzedawców i otrzymywać prowizję od sprzedaży.

Dla polskich firm istotna może być także funkcja "Sell Across Europe". Po starcie platformy ma ona umożliwić sprzedawcom rozszerzanie sprzedaży na inne rynki Unii Europejskiej, na których dostępny jest TikTok Shop. Rozwiązanie ma obejmować m.in. lokalizację opisów produktów, obsługę wysyłki na inne rynki oraz współpracę z siecią twórców afiliacyjnych.

Wejście TikTok Shop do Polski może przyspieszyć zmiany widoczne już w handlu internetowym. Klienci coraz rzadziej przechodzą prostą ścieżkę od wyszukania produktu do zakupu. Coraz częściej odkrywają marki poprzez krótkie filmy, rekomendacje twórców, trendy, recenzje lub transmisje na żywo.

Dla firm oznacza to konieczność uporządkowania kilku obszarów: danych produktowych, komunikacji marki, kreacji wideo, współpracy z twórcami, obsługi zamówień oraz mierzenia efektów. TikTok Shop może być szczególnie ważny dla kategorii, które dobrze funkcjonują w formatach inspiracyjnych i demonstracyjnych, takich jak beauty, moda, lifestyle, produkty dla domu, akcesoria czy wybrane segmenty FMCG.

Eksperci wskazują, że wejście do nowego kanału sprzedaży nie powinno być traktowane jako jednorazowy test. Marki, które chcą wykorzystać potencjał TikTok Shop, powinny uwzględnić go w szerszej strategii omnichannel, łączącej komunikację, sprzedaż i obsługę klienta.