![Nie oglądam przecieków z GTA 6. CyberLeek to dla mnie bandyterka [Opinia]](https://v.wpimg.pl/MjY0ZDljYgs4Uix3QxFvHnsKeC0FSGFILBJgZkNZfF4hAW1yQwwkBjxCPzQDRCoYLEA7MxxEPQZ2USotQxx8RT1ZKTQACzRFPF04IQhFdV48Az8nXF5gDmFVOWlYCXpYdFJsJQlHK15qVmhyWA50CTwFeDk)
Już jutro na Giełdzie Papierów Wartościowych odbędzie się konferencja TMT.Customer Experience ’13, nad którą nasz serwis objął patronat medialny. Wielu zgromadzonych na niej ekspertów poruszy temat konkurowania ze sobą przedsiębiorstw. Jednym z nich będzie Joanna Hirsz-Kropińska, z którą obszerny wywiad publikowaliśmy kilka dni temu.
Konferencja rozpocznie się rejestracją o godzinie 9, a już o 10 dla uczestników został przygotowany mini-panel z Michałem Faberem oraz Joanną Hirsz-Kropińską. Przez kilka kolejnych godzin, poszczególni goście przedstawią przygotowane prezentacje na temat Customer Experience. Całość zakończy się natomiast dyskusją panelową oraz oficjalnym podsumowaniem o godzinie 14.40.
Pełną agendę możecie zobaczyć poniżej:
| 09.00 - 10.00 | Rejestracja uczestników i poranna kawa / powitalna herbata |
| 10.00 - 10.30 | Powitanie i przedstawienie agendy dnia. Próba definicji Customer Experience "Czy oburzonych da się obłaskawić?" "Jakie narzędzia mogą wspomóc zarządzanie CX"? Mini-panel: Michał Faber (moderator) Joanna Hirsz-Kropińska (ekspert CX) |
| 10.30 - 11.00 | Uroczyste powitanie "Oferta GPW dla emitentów. Jak finansować doskonalenie Customer Experience?" (Beata Kacprzyk, GPW) |
| 11.00 - 11.30 | Prezentacja: "Czy CRM rzeczywiście może napędzać cross-channel customer experience?" (Richard Thomas, Outbox) |
| 11.30 - 11.45 | Przerwa |
| 11.45 - 12.15 | Prezentacja: "Korporacje wchodzą w świat social media: dlaczego Oracle zainwestowało w narzędzia do zarządzania Customer Experience?" (Daniel Burian, Oracle) |
| 12.15 - 12.30 | Prezentacja: "Jak przekonać własną organizację i zatrudnionych w niej o wartości narzędzi komunikacji społecznościowej? Mierzalność, skalowalność, wartość." (Zbigniew Nowicki, Bluerank) |
| 12.30 - 13.00 | Prezentacja: "Satysfakcja klientów a wycena przedsiębiorstwa i wartość dla akcjonariuszy" (Damian Atroszczak, Grant Thornton) |
| 13.00 - 13.30 | Przerwa |
| 13.30 - 13.40 | Wstęp do dyskusji panelowej: "Jak animować, a jak nie animować internetowych społeczności? Czy internetowej nienawiści można uniknąć?" (Yuri Drabent, Lubię To) |
| 13.40 - 14.40 | Dyskusja panelowa: "Dyskusja case studies zarządzania emocjami i customer experience w sytuacjach kryzysowych. Czy warto inwestować w customer experience? Jakich efektów oczekiwać?"
|
| 14.40 | Podsumowanie i zakończenie konferencji |
Przypomnijmy – konferencja TMT.Customer Experience odbędzie się 13 czerwca bieżącego roku na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie (ul. Książęca 4), w sali NewConnect.
Źródło: TMTevents
![Nie oglądam przecieków z GTA 6. CyberLeek to dla mnie bandyterka [Opinia]](https://v.wpimg.pl/MjY0ZDljYgs4Uix3QxFvHnsKeC0FSGFILBJgZkNZeFohHzwtAA8_DylfdCMeHz0LLkB0NABFLBowHyx1Qw4kGSlcOz1DDyAIPFR1fFgPfg86AG5pCFIoCXQEOXNeRy9cOFV3IlhZK1hvBD59Dw94SCQ)
