Windows 11: problem w komputerach HP. Winna aktualizacja

Najczęściej opisywany scenariusz wygląda podobnie: komputer pobiera poprawkę, po czym prosi o ponowne uruchomienie. Następnie zatrzymuje się na ekranie startowym z logo HP, a użytkownik jest zmuszony do wymuszonego wyłączenia urządzenia. Po kolejnym uruchomieniu system wchodzi w diagnostykę i podejmuje próbę naprawy, jednak finalnie rezygnuje z wdrożenia poprawek i cofa aktualizację.

Wśród relacji pojawia się opis osoby, która niedawno kupiła laptopa HP i nie była w stanie zainstalować KB5121003 żadną metodą. Użytkownik przekazał, że zarówno ręczne podejście do instalacji, jak i wbudowane narzędzia naprawcze Windows, prowadziły do tego samego efektu – nieudanej próby aktualizacji i powrotu do wcześniejszego stanu systemu.

Zgłoszeń jest więcej, a dyskusja zebrała liczne głosy potwierdzające, że to nie pojedynczy przypadek. Jeden z komentujących wskazał, że identyczne zachowanie wystąpiło u niego na HP Omnibook X 14-KC0013DX wyposażonym w 14-calowy ekran.

W tej samej relacji pojawiła się informacja, że pomoc techniczna HP miała zasugerować, iż aktualizacja Microsoftu uszkodziła BIOS. Wskazanym sposobem obejścia problemu było przywrócenie domyślnych ustawień BIOS-u – po wykonaniu tej operacji instalacja przestała sprawiać kłopoty.

Na stronie wsparcia HP udostępniono również nową wersję BIOS-u: BIOS-u F.07 Rev.A, oznaczoną nazwą pliku sp174502.exe. W opisie aktualizacji zapisano, że ma ona poprawiać stabilność systemu podczas działania Windows Update. Pakiet opublikowano 4 września 2026 r.

Osoby, które mają problem z instalacją KB5121003 na sprzęcie HP, mogą sprawdzić, czy dla ich modelu dostępna jest nowsza wersja BIOS-u. Numer modelu da się odczytać w narzędziu System Information (msinfo32) lub za pomocą aplikacji HP Support Assistant.