Problemy z płytami głównymi MSI. Producent podał przyczynę [AKT.]

W sieci pojawiły się niepokojące doniesienia o problemach z płytami głównymi MSI Z790 Tomahawk WiFi. Sprawa odbiła się szerokim echem w branżowych mediach, jednak kluczowe mogą być doniesienia z serwisu producenta.

Chodzi o problemy z płytami głównymi MSI MAG Z790 Tomahawk WiFi, czyli jednego z najpopularniejszych modeli pod procesory Intel. W sieci pojawiają się ciekawe doniesienia, ale kluczowe mogą być też informacje z serwisu producenta.

Problem z płytami głównymi MSI Z790 Tomahawk WiFi

Problemy z płytami głównymi MSI MAG Z790 Tomahawk WiFi były już opisywane na forach komputerowych - wada najczęściej objawia się zapętloną procedurą POST lub po prostu trwałym uszkodzeniem płyty i problemem włączenia komputera. Ostatnio na kanale Joshi Repair pojawił się ciekawy materiał, który ma tłumaczyć przyczynę występowania usterki.

Według autora kanału, płyty główne MSI Z790 Tomahawk WiFi mają mieć problem z pękającym chipsetem (taka usterka jest widoczna dopiero po zdjęciu radiatora). Co ważne, chodzi o wadę fabryczną, która może standardowo pojawiać się w tym modelu – sprawdzono tutaj kilka sztuk płyty głównej i każda miała cierpieć na tę samą usterkę.

Serwis komentuje sprawę

Sprawa wydaje się poważna (szczególnie, że płyta główna MSI Z790 Tomahawk WiFi to jeden z popularniejszych modeli pod najnowsze procesory Intel). W naszym teście nie odnotowaliśmy żadnych problemów z działaniem sprzętu.

Zapytaliśmy producenta o niepokojące doniesienia, jednak sprawa podobno dopiero jest weryfikowana i jeszcze nie przygotowano tutaj oficjalnego oświadczenia (jeśli takie się pojawi, zaktualizujemy treść artykułu).

W międzyczasie udało nam się uzyskać ciekawe informacje z serwisu producenta. Wiemy, że w ostatnim czasie nie odnotowano zwiększonej liczby zgłoszeń serwisowych płyt głównych MSI Z790 Tomahawk WiFi, co może sugerować, że problem nie jest powszechny (a przynajmniej nie u nas, bo płyty główne sprawdzone przez kanał Joshi Repair najpewniej pochodzą z innej dystrybucji).

Aktualizacja 4.04.2024 09:10

Firma MSI opublikowała w serwisie Reddit oświadczenie, w którym potwierdza występowanie problemów w niewielkiej partii płyt głównych MSI MAG Z790 Tomahawk WIFI - przyczyną mają być śruby mocujące radiator na chipsecie. Producent wymieni wadliwe egzamplarze na sprawne modele.

W związku z incydentem MAG Z790 TOMAHAWK WIFI odkryliśmy, że mniejszość egzemplarzy może napotkać niedziałający PCH, co może skutkować wadliwym działaniem płyty głównej. Wyizolowaliśmy przyczynę w poprzednio używanej konstrukcji śruby radiatora chipsetu i podjęliśmy proaktywne działania, aby rozwiązać ten problem.

Zmieniona konstrukcja śrub radiatora chipsetu została wdrożona do naszej produkcji, a znane przypadki zostały rozwiązane.

Podtrzymujemy wysokie standardy odpowiedzialności i chcemy zapewnić, że poszkodowani klienci mogą szybko otrzymać zamienniki produktów. Prosimy o kontakt z naszym lokalnym centrum obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Źródło: Joshi Repair, inf. własna

W artykule znajdują się linki afiliacyjne, przekierowujące do zewnętrznych stron zawierających produkty i usługi, o których piszemy. Otrzymujemy wynagrodzenie za umieszczenie linków afiliacyjnych, jednakże współpraca z naszymi Partnerami nie ma wpływu na treści zamieszczane przez nas w serwisie, w tym na opinie dotyczące produktów i usług Partnerów.