OnePlus wprowadził klientów w błąd. Firma przeprasza i zapowiada rekompensatę

OnePlus 12 to najnowszy flagowiec marki, który tuż po premierze doczekał się nieco uboższego wariantu o oznaczeniu 12R. Firma przekonywała, że ten - mimo niższej ceny - wykorzystuje ten sam rodzaj superszybkiej pamięci. Okazało się jednak, że doszło do pomyłki. 

W materiałach promocyjnych producent przekonywał, że wyższe wersje pamięciowe OnePlusa 12R wykorzystują nowy typ pamięci o oznaczeniu UFS 4.0. Do opublikowanych danych technicznych wkradł się jednak błąd - tak naprawdę użyta pamięć to UFS 3.1. 

Czy to duża różnica? Według specyfikacji standardów opublikowanej przez Samsunga, kości UFS 4.0 cechuje:

• prędkość do 23,2 Gb/s na linię (wzrost z 11,6 Gb/s w UFS 3.1);
• prędkość zapisu sekwencyjnego do 2800 MB/s (wzrost z 1200 MB/s w UFS 3.1);
• prędkość odczytu sekwencyjnego do 4200 MB/s (wzrost z 2100 MB/s MB/s w UFS 3.1);
• zużycie 1 mA energii na każde 6,0 MB/s sekwencyjnego zapisu (o 46 proc. wyższa energooszczędność względem USF 3.1).

Standard UFS 4.0 zapewnia nawet dwukrotnie szybsze zapisywanie i odczytywanie danych, co ma się przełożyć na ogólną poprawę prędkości działania telefonu. 

Jako że wspomniany smartfon jest dostępny w Polsce, rodzimy oddział marki odniósł się do sprawy w przesłanym do nas oświadczeniu. "OnePlus Polska pracuje obecnie nad zaproponowaniem nabywcom smartfonów OnePlus 12R rekompensaty. W najbliższym czasie poinformujemy o rozwiązaniu" - czytamy w otrzymanym mailu. 

Polskie przepisy dopuszczają możliwość ubiegania się o zwrot pieniędzy za zakupione protykty z tytułu niezgodności towaru z umową. Zgodnie z art. 556 kodeksu cywilnego "(...) rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli (...) nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego". 

Oczywiście nie mam kompetencji, by ze 100-procentową pewnością ocenić, czy te przepisy mają zastosowanie w tym konkretnym przypadku. Wygląda jednak na to, że klienci, w przypadku których informacja o pamięci UFS 4.0 wpłynęła na decyzję o zakupie OnePLusa 12R, mają prawo po swojej stronie. 

Poniżej przytaczamy przetłumaczoną treść oświadczenia, które prezes OnePlusa - Kinder Liu - wystosował na stronie marki: 

Drodzy Przyjaciele,

wielu z Was otrzymuje już najnowsze urządzenia z 12 serii OnePlus i testuje ich nowe funkcje. Piszę dziś do Was, ponieważ musimy się przyznać do błędu, który popełniliśmy w naszej komunikacji związanej z prezentacją OnePlus 12R.

Podczas premiery OnePlus 12R ogłosiliśmy Trinity Engine, czyli nowy zestaw algorytmów, które zapewniają szybką i płynną pracę pamięci urządzenia na lata. Z powodu błędu stwierdziliśmy, że w niektórych wariantach pamięcią ulepszoną przez Trinity Engine, będzie UFS 4.0. Jednakże mogę teraz potwierdzić, że we wszystkich wariantach OnePlus 12R zastosowaliśmy obsługiwaną przez Trinity Engine, pamięć masową UFS 3.1.

UFS 3.1 to ta sama pamięć, którą można znaleźć w telefonach takich jak OnePlus 11. Użytkownicy OnePlus 12R wykorzystując pamięć UFS 3.1, mogą nadal cieszyć się wszystkimi nowymi funkcjami Trinity Engine takimi jak szybsze niż kiedykolwiek uruchamianie i utrzymywanie aplikacji działających w tle do 72 godzin. Ponadto, OnePlus 12R, działający z pamięcią UFS 3.1 otrzymał certyfikat TUV SUD i – nadal ma certyfikat płynnego działania przez 48 miesięcy. Oznacza to, że Wasz OnePlus 12R będzie działać płynnie i szybko przez długi czas.

W imieniu naszego zespołu chciałbym przeprosić wszystkich za ten błąd. Rozumiem, że niektórzy z Was, którzy kupili lub zamówili OnePlus 12R w przedsprzedaży, będą chcieli omówić tę kwestię, dlatego zachęcam do skontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta.