Z pomocy specjalistów korzysta mniej więcej tyle samo mężczyzn, co kobiet. Profil wiekowy prezentuje się tak: najczęściej problemy są zgłaszane przez kobiety w przedziale 20 - 50 lat oraz przez mężczyzn w wieku 30 -50 lat. Zestawienie najczęstszych usterek przygotowali eksperci z pogotowia komputerowego PCDOC.
Z raportu wynika, że znaczna część zgłoszeń wymaga pojawienia się w domu klienta, jednak w ostatnim okresie zanotowany został wzrost zainteresowania opcją rozwiązania problemu z komputerem poprzez panel zdalny.
Najczęstszym problemem z komputerem jest... zbyt wolna praca (ok. 24 proc. przypadków). Na kolejnych pozycjach znajdziemy objawy zawirusowania systemu oraz brak możliwości uruchomienia komputera, albo problem z jego normalnym funkcjonowaniem.
Mimo wielu zgłoszeń związanych z problemami ze sprzętem, najczęściej wybieranymi usługami PCDOC są właśnie te związane z oprogramowaniem.
Aż 25 proc. wszystkich zgłoszeń dotyczy przyspieszania systemu Windows. Tyle samo przypadków wymaga usunięcia wirusa za pomocą tzw. Virus Killera. Kolejną pozycją jest reinstalacja lub naprawa systemu Windows, która dotyczy 21% interwencji.
Najczęściej zgłaszane usterki systemu operacyjnego
Najczęściej wybierane usługi PCDOC
Jakie problemy Polacy zgłaszają najczęściej?
Jeśli chodzi o sprzęt, najczęściej są to kłopoty z zasilaczami laptopów i komputerów stacjonarnych (ok. 23 proc.). W przypadku laptopów są to zazwyczaj mechaniczne uszkodzenia wtyków i kabla, albo całkowite spalenie elektroniki, a w przypadku desktopów - uszkodzenia kondensatorów i innej elektroniki, które są spowodowane wahaniami napięcia w sieci lub zalegającym kurzem.
Innymi często zgłaszanymi usterkami są awarie dysku twardego (ok. 18 proc.) oraz przegrzewające się elementy - to wynika najczęściej w wyniku uszkodzenia wentylatorów/radiatorów lub ich silnego zabrudzenia (ok. 17%). Ponadto, mniej więcej 12 proc. przypadków to problem z uszkodzeniem matrycy w laptopie.
Najczęściej zgłaszane usterki sprzętu komputerowego
- Większość problemów z komputerem jest możliwa do usunięcia poprzez właściwe zabezpieczenie oprogramowania i konserwację sprzętu. Bałagan w systemie operacyjnym oraz przegrzewające się procesory i inne elementy hardware, są najczęstszym powodem spowolnienia systemu. Lekceważone jest również zabezpieczenie Windows odpowiednim programem antywirusowym, co w przypadku infekcji złośliwym oprogramowaniem dodatkowo spowalnia system i może być powodem poważnych uszkodzeń oraz utraty danych - twierdzi Szymon Retecki, szef PCDOC.
Firma zaobserwowała też, że w firmach jest mniej problemów z systemami operacyjnymi, ponieważ znakomita większość ma legalne wersje, z włączonymi aktualizacjami. Przez to komputery są mniej narażone na różne zagrożenia czyhające w internecie.
