Laptopy

Lenovo skutecznie zadowala klientów

Paweł  | Redaktor serwisu benchmark.pl
Autor: Paweł
4 komentarze Dyskutuj z nami

Firma Lenovo poinformowała, że Technology Business Research (TBR) przyznało notebookom ThinkPad pierwsze miejsce w badaniu zachowań nabywców korporacyjnych i zadowolenia klientów (Corporate IT Buying Behavior and Customer Satisfaction Study) za III kwartał br.

  Warto przeczytać:
 

W rankingu tym po raz szósty z rzędu notebooki ThinkPad zostały uznane przez klientów ze średnich i dużych firm za lidera pod względem ogólnego zadowolenia. Pierwsze miejsce Lenovo zawdzięcza konkurencyjnym wynikom w dziedzinie niezawodności i jakości sprzętu, łatwej współpracy biznesowej, czasu napraw i obsługi telefonicznej.

Lenovo udostępnia zróżnicowaną ofertę notebooków ThinkPad przeznaczonych dla klientów w przedsiębiorstwach zarówno małych, jak i średnich aż po międzynarodowe korporacje. Oprócz nowoczensych technologii i innowacji opracowanych z myślą o klientach, notebooki ThinkPad (m.in. T410s, X220, X220t i L412) spełniają wojskowe normy wytrzymałości.

Lenovo inwestuje w obsługę klientów i pomoc techniczną. Pracownicy telefonicznej pomocy technicznej Lenovo wykorzystują możliwości zdalnego przejęcia obsługi komputera oraz zestaw specjalnie dostosowanych narzędzi diagnostycznych, dzięki którym mogą szybko pomóc klientom przy pierwszym kontakcie. Ponadto firma Lenovo pomaga klientom za pośrednictwem różnych kanałów internetowych, takich jak internetowa pomoc techniczna, fora, narzędzia do rozwiązywania problemów oraz integracja z mediami społecznościowymi.

Z badania firmy TBR wynika, że podejmując decyzje o zakupie w III kwartale, klienci przywiązywali większą wagę do niezawodności sprzętu i pomocy technicznej niż do ceny. Badaniem TBR objęto niemal 500 osób podejmujących decyzje z zakresu IT w średnich i dużych firmach w Ameryce Północnej.

Źródło: Lenovo

Polecamy artykuły:    
Fotogaleria: obudowa jakiej jeszcze nie było
TOP-10: Monitory
GeForce GTX 580 - najszybsza w rodzinie

Komentarze

4
Zaloguj się, aby skomentować
avatar
Dodaj
Komentowanie dostępne jest tylko dla zarejestrowanych użytkowników serwisu.
  • avatar
    Konto usunięte
    I pomyśleć że to tylko dzięki posiadaniu TrackPointa ;)
  • avatar
    Konto usunięte
    ???
    Thinkpad x220, co to za model, bo zdaje się, że taki nie istnieje. Ciężko to też uznać za literówkę ponieważ Thinkpad x202 jeszcze nie wyszedł.

    Proszę autora o zweryfikowanie podanej informacji.

    A co do istoty sprawy -zdecydowanie warto zainwestować w markę, ponieważ w tym przypadku thikpad niesie ze sobą konkretną wartość (solidne wykonanie i wytrzymałość, nawet w niskobudżetowych wersjach, jak np. x100e czy seria thinkpad edge)
  • avatar
    Konto usunięte
    ThinkPad rządzi, właśnie zamówiłem full wypasionego T410, ehh to mój 4 w życiu i nadal 99% zadowolenia z mojej strony, bo wiadomo że nic nie jest idealne...no chyba że boski i wszechmogący apple... ;>
  • avatar
    d i l
    Dożo tym biznesmenom do szczęścia nie trzeba :P