Operator wprowadza asystenta AI bez aplikacji. Wtrąci się w rozmowy telefoniczne

Idea jest taka, by włączenie asystenta następowało wyłącznie na wyraźne żądanie użytkownika poprzez wypowiedzenie komendy "Hey Magenta" w trakcie trwającego połączenia. Całe oprogramowanie działa po stronie infrastruktury operatora, więc nie jest wymagana żadna aplikacja czy nawet smartfon. 

W pierwszej fazie funkcjonalność Magenta AI Call Assistant obejmuje trzy obszary:

• Tłumaczenie symultaniczne. Przekład mowy w czasie rzeczywistym z obsługą do 50 języków w ciągu najbliższych 12 miesięcy
• Agregacja danych. Generowanie tekstowych podsumowań po zakończeniu rozmowy, pozwalających na szybkie utrwalenie kluczowych ustaleń.
• Asysta kontekstowa. Asystent potrafi "wsłuchać się" w dyskusję i na jej podstawie np. porównywać plany podróży, weryfikować dostępność terminów u rozmówców czy sugerować miejsce spotkania.

W przyszłości Magenta AI Call Assistant ma otrzymać uprawnienia do realizowania konkretnych zadań w tle. Gdy z kontekstu rozmowy wyniknie potrzeba np. rezerwacji stolika w restauracji, wizyty lekarskiej czy zakupu biletu, asystent ma samodzielnie przejść przez formularze, zapytać rozmówców o preferencje (np. "przy oknie czy przy przejściu?") i przesłać potwierdzenie operacji. 

Prywatność? Operator zapewnia, że bez ręcznej aktywacji usługi żaden fragment rozmowy nie jest rejestrowany ani analizowany. Dodatkowo w momencie wzbudzenia systemu, wszyscy uczestnicy połączenia otrzymują komunikat o dołączeniu sztucznej inteligencji do linii, co ma zapewniać zgodność z europejskimi standardami ochrony danych.

Technologia Magenta AI Call Assistant ma zostać udostępniona klientom Deutsche Telekom w Niemczech jeszcze w tym roku. W jej rozwoju uczestniczą twórcy modeli głosowych AI z firmy ElevenLabs oraz integrator Radisys.